Incident Manager F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F) 92 - RUEIL MALMAISON
Offre n° 4374345
Incident Manager F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)
92 - RUEIL MALMAISON - Localiser avec Mappy
Publié le 19 septembre 2024
Descriptif du poste: Le contexte de la prestation s'inscrit plus précisément dans le pôle ayant en charge la gestion des incidents de production: * Prise en compte des incidents quelque soit leur niveau de priorité (de P1 incident critique avec fort impact, à P4 incident peu critique et impact faible) * Coordination des acteurs de la résolution des incidents * Gestion et coordination de la cellule de crise * Analyse de récurrences et participation au problème management * Suivi des SLA * Identification et amélioration des KPI * Reporting * Suivre l'actualité des changements et limiter les impacts potentiels * Participer au CAB * Améliorer le process incident Profil recherché: * De formation supérieure en informatique BAC+5, vous disposez d'une expérience significative d'au moins 5 ans dans le domaine. * Dans l'idéal, vous maîtrisez les bonnes pratiques ITIL et vous êtes certifié V4 * Expertise technique (systèmes et réseau) et pilotage de missions, projets techniques. * Vous faites preuve d'une bonne "orientation client" et avez d'excellentes qualités relationnelles. La maîtrise de l'Anglais professionnel est indispensable * Vous êtes force de proposition, curieux et autonome * Contexte de mission à l'internationale
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
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