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GESTIONNAIRE DU RECOUVREMENT MIDDLE OFFICE AU STFS - CDI F/H - Droit, fiscalité (H/F) 25 - MONTBELIARD
Offre n° 4376009
GESTIONNAIRE DU RECOUVREMENT MIDDLE OFFICE AU STFS - CDI F/H - Droit, fiscalité (H/F)
25 - MONTBELIARD - Localiser avec Mappy
Publié le 19 septembre 2024
Descriptif du poste: Mission/Activités Vous devrez assurer les missions de front office en plateforme multimédia et de middle office (traitement de dossiers simples). Au sein d'une équipe de 14 gestionnaires, vous contribuerez à la réalisation des activités suivantes : * Répondre aux appels téléphoniques des usagers du Service dédié aux travailleurs frontaliers (STFS) * Répondre aux courriels entrants dans les délais de traitement impartis, * Traiter les demandes dans la limite de son champ de compétences, * Fiabiliser les données relatives aux cotisants, * Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes, * Conseiller et orienter sur l'utilisation des offres de service, * Promouvoir les offres de service de la Branche recouvrement à l'occasion des contacts avec les cotisants pour présenter leur intérêt et leur fonctionnement, * Traiter les réclamations. Informations complémentaires Grille de rémunération conventionnelle Salaire brut annuel selon application de la convention collective sur 14 mois comprenant : * 13ème mois : Allocations vacances (minimum 1 mois de salaire brut X2) ; * 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis. Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants : * Tickets restaurant ; * Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ; * Intéressement au prorata temporis ; * Mutuelle d'entreprise ; * Œuvres sociales à partir de minimum 6 mois d'ancienneté ; * Prime de crèche (enfants minimum 3 ans) ; * Télétravail possible sur accord de l'encadrement ; * Conciliation vie professionnelle/personnelle grâce aux horaires variables * Forfait Mobilités Durables (indemnités vélo, transport en commun et co-voiturage) ; Un plan d'accompagnement est mis en place dès l'embauche. Le poste est ouvert au temps partiel. Profil recherché: Compétences Outre la maîtrise des techniques d'accueil, de réponse téléphonique et de rédaction (courrier simple, mail, synthèse), vous êtes en capacité de vous : * Adapter à votre interlocuteur tant à l'oral qu'à l'écrit, * Adapter aux nouvelles technologies et aux évolutions des missions de recouvrement, * Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative dans la gestion au quotidien de ses activités, * Maîtriser les outils informatiques (Pack office, double écran etc.), * Intégrer et travailler en équipe. Formation Un Bac+2 dans le domaine de la « négociation relation client » ou du « management des unités commerciales » est attendu. Une expérience significative dans la relation téléphonique est exigée
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 21 - 21 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle
Entreprise
URSSAF DE FRANCHE-COMTE
Rejoindre l'URSSAF c'est la garantie d'avoir une mission qui a du sens : Nous rejoindre pour : * Travailler dans une entreprise privée chargé d'une mission de service public au service de ses usagers. * Intégrer un collectif de travail dynamique, ambitieux fédéré par des valeurs fortes et toujours pilotés par de nouveaux projets, de modernisation et d'innovation. * Pouvoir bénéficier de nos programmes de formation et de notre culture de la mobilité interne...
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