Descriptif du poste:\n\nEn tant que chargé d’administration des ventes et responsable de l’intégrité contractuelle, rattaché à la Direction Expérience Client, vous serez principalement en charge des activités suivantes :\n• Vous vous appuyez sur des outils de contrôles pour détecter, analyser et corriger des cas d’écarts contractuels, et fiabiliser la chaîne d’automatisation de la gestion contractuelle en sécurisant les entrées de saisies et de données.\n• Garantir l'intégrité de la chaîne qui va de ce qui est vendu à ce qui est livré au client, puis à ce qui est facturé : vérification de l’adéquation entre devis et besoin exprimé, redressement de saisies incomplètes dans le CRM ou l’outil de gestion de la facturation, vérification et redressement des ouvertures d’accès et paramétrages ; détection et facturation des dépassements de facturation.\n• Gérer les contestations de facture ou d’adéquation entre le devis et la prestation vendue et analyser les causes racines, en accompagnant le client vers une solution satisfaisante.\nFinalité : améliorer la satisfaction client en fiabilisant le cadre contractuel et les paramètres de sa bonne exécution opérationnelle.\nL’activité comprend des échanges par mail, téléphone, ou visio-conférence.\nLa fonction est transverse avec la DAF et la Direction commerciale.\nObjectifs\n* Réduire le risque juridique et commercial lié à un devis non adéquat.\n* Réduire les pertes d'information et d'analyse dues à des saisies commerciales incomplètes (logiciel de gestion de la facturation, CRM…).\n* Optimiser l'automatisation de l'ouverture et de la fermeture des accès aux services\n\nProfil recherché:\n\n• De formation Bac+5 en école de commerce ou marketing, vous avez acquis une première expérience dans une entreprise SaaS ou dans un environnement BtoB, ou avez déjà été confrontée à la connaissance métier sur le risque tiers\n• Première expérience dans un poste similaire est un plus, mais débutants acceptés si motivés et prêts à apprendre\n• Vous maitrisez les méthodes et outils propres à la qualité de la relation client\n• Vous avez un relationnel client irréprochable, êtes à l’écoute et avez la volonté de satisfaire les clients en apportant une réelle valeur ajoutée\n• Vous savez détecter un potentiel commercial et le développer\n• Vous êtes à la recherche constante de pistes d’amélioration pour assurer une expérience client satisfaisante\n• Vous êtes à l’aise avec les indicateurs de mesure de la satisfaction clients et de l’activité\n• Vous aimez relever de nouveaux défis dans un contexte d’innovation, d’exigence et de bienveillance\nRémunération et Avantages\n• Rémunération : 28 000 - 32 000 € selon expérience\n• Prime d’intéressement et participation selon atteinte objectif d’entreprise\n• Tickets Restaurants\n• Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur\n• Comité d’Entreprise, avantages divers\n• WellPass (Participation salles de sport)\n• Rejoindre une équipe de talents motivés avec de belles perspectives d’évolution !\n• Type de contrat : CDI\n• Horaires : du lundi au vendredi, 9h00-12h00 et 14h00-18h00