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Coordinateur réseaux SAV F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 93 - ST OUEN SUR SEINE
Offre n° 4378454
Coordinateur réseaux SAV F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
93 - ST OUEN SUR SEINE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 septembre 2024
Descriptif du poste: DSI GROUP recherche un « Coordinateur réseaux SAV » (H/F), pour son client en Ile-de-France. Vos missions sont les suivantes : * Gestion du réseau de réparation agréé pour les produits électroniques et électroménagers : · Animation et gestion co-pilotée des agences de réparation agréées. · Suivi opérationnel quotidien en collaboration avec le réseau de réparation. · Gestion des indicateurs de performance et des facturations des prestations. · Coordination des changements d'activité au sein du réseau. * Support au réseau de réparation pour les produits de mobilité : · Gestion et animation des centres de réparation agréés et du réseau de réparation de proximité. · Suivi opérationnel et coordination avec les équipes internes. · Surveillance et analyse des indicateurs de performance et des facturations. * Participation et gestion de projets : · Collaboration avec les agences de réparation agréées dans le cadre de nouveaux projets. · Mise en place de processus et outils pour améliorer le service. · Reporting régulier et suivi des activités du réseau. * Amélioration des processus : · Déploiement de nouvelles solutions pour améliorer le service. · Rédaction et mise à jour des procédures opérationnelles. · Initiatives pour l'amélioration continue orientées vers la satisfaction client. Compétences requises : * Expérience confirmée dans le SAV de produits de grande consommation. * Compétences solides en gestion de projets et en management opérationnel. * Excellente capacité d'analyse et de suivi des indicateurs de performance. * La maîtrise d'Excel (TCD, formules etc.) sont impératifs. * Fortes aptitudes en communication et en coordination entre plusieurs parties prenantes. * Anglais professionnel vers courant est fortement recommandé. Profil recherché: Issu(e) d'une formation Bac (+2) minimum, vous justifiez d'une expérience de 4 ans minimum dans une fonction similaire. * Lieu du poste : Ile-de-France (Saint-Ouen), * Démarrage : Dès que possible, * Salaire : Selon profil
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 4 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
DSI CONSULTING
DSI Group est une société de conseil spécialisée depuis 15 ans dans les métiers de l IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à taille humaine qui privilégie la proximité et l'accompagnement de ses collaborateurs. Notre culture d'entreprise repose sur des valeurs humaines, nous incitant à remettre constamment en question n...
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