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TECHNICIEN HOTLINE F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 16 - CHATEAUBERNARD
Offre n° 4378526
TECHNICIEN HOTLINE F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
16 - CHATEAUBERNARD - Localiser avec Mappy
Publié le 19 septembre 2024
Descriptif du poste: Rattachement hiérarchique au Directeur SAV En application des directives transmises par sa hiérarchie, il/elle répond aux sollicitations du réseau de distribution. - Apporter une assistance par téléphone aux concessionnaires &/ou clients de l'entreprise. - Établir un diagnostic en fonction des informations transmises par le concessionnaire &/ou client. - Orienter le concessionnaire vers l Inspecteur Technique référent selon la zone géographique, &/ou le type de demande de l interlocuteur. - Tracer les échanges de la Hotline et formaliser un compte-rendu périodique de son activité. - Faire remonter les informations et retours clients aux services commerciaux et techniques. - Contribuer à la résolution de problèmes techniques et à l'évolution des produits. - Formaliser et actualiser les procédures. - Participer aux projets d amélioration des processus/outils. Travaille avec les inspecteurs techniques sur les différentes tâches et missions du service Rémunération : salaire mensuel + primes mensuelle et annuelle + participation/intéressement (environ 3 mois de salaire net) Restaurant d'entreprise : plateau repas à 3 euros Mutuelle familiale à 55 euros / mois Profil recherché: De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en entreprise (stage et alternance non compris) démontrant vos compétences dans la relation client. Connaissances techniques en machinisme agricole, et des machines à vendanger et pulvérisateurs fortement appréciées (Grégoire en particulier) Capacité rédactionnelle et aisance orale Relation client, capacité à gérer les litiges Anglais obligatoire du fait des nombreux interlocuteurs à l'Etranger Parfaite maîtrise des outils bureautiques et Internet Qualités recherchées : Au-delà de vos expériences, vous faites preuve d'autonomie, du sens du service et de réactivité afin de traiter au mieux les dossiers
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 28 - 32 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Fabrication de machines agricoles et forestières
Entreprise
GREGOIRE
GREGOIRE est une filiale du Groupe SDF, dont le siège se situe à Treviglio au nord de l'Italie. SDF compte 4 400 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 1500 millions d'euros en 2020. Basée à Cognac, avec 200 collaborateurs, GREGOIRE offre une large gamme de matériels pour la mécanisation du vignoble ; pulvérisateurs et machines à vendanger ainsi que des machines à récolter les olives. Les caractéristiques principales des matériels GREGOIRE sont la performance, la fiabilit�..
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