Descriptif du poste:\n\n\nRattaché au Responsable Support Applicatif, vous devenez son bras droit technique sur un périmètre applicatif complet : ERP, logistique, facturation, reporting, flux d'échange avec les sociétés d'autoroutes et les distributeurs partenaires . Vos missions s'articulent autour de trois axes :\n\nØ TMA et pilotage des correctifs (40 %) : Vous cadrez, priorisez et spécifiez les corrections applicatives en lien avec le développeur TMA dédié chez le prestataire. Vous pilotez le workflow Kanban, organisez les mises en production et assurez les recettes fonctionnelles et techniques. Vous maintenez les procédures support.\n\nØ Analyses techniques approfondies (30 %) : Vous diagnostiquez les incidents complexes : analyse de logs, requêtes SQL, traçabilité des flux EDI et API de bout en bout. Vous intervenez sur des systèmes traitant d'importants volumes de facturation pour des clients autoroutes et des transporteurs en France et en Italie.\n\nØ Support applicatif N2/N3 (30 %) : Vous qualifiez et résolvez les tickets selon leur criticité, escaladez vers l'équipe de développement avec une analyse précise, et assurez la communication avec les utilisateurs et partenaires, dont des interlocuteurs italiens en anglais.\n\nCe poste est un rôle structurant dans une équipe en pleine montée en puissance, au moment précis où l'entreprise s'apprête à doubler son périmètre d'activité.\n\nProfil recherché:\n\n\nDe formation initiale Bac+5 en informatique (Ecole d'Ingénieur ou Université), vous vous justifiez d'une expérience confirmée de minimum 2 ans en support applicatif N2/N3 et en TMA. Un parcours initial en développement ou une expérience en ESN sur des missions de maintenance applicative sera particulièrement apprécié.\n\nSur le plan technique, vous maîtrisez le SQL avancé opérationnel, l'analyse de logs et la compréhension des architectures applicatives, le suivi des flux EDI et API, ainsi que les outils de ticketing (Jira ou équivalent) et la méthodologie Kanban. Un niveau d'anglais professionnel (B2 minimum) est requis pour les interactions régulières avec nos partenaires en Europe.\n\nVous aimez avoir les mains dans le cambouis, vous tenez vos sujets sans qu'on ait à vous relancer, et vous gardez votre calme quand les priorités se bousculent. Vous avez une vraie appétence pour la TMA et le support, pas seulement comme étape de carrière, mais comme terrain d'expertise.\n\nAu-delà des compétences, votre personnalité et votre potentiel feront la différence : Votre fiabilité et votre constance dans le suivi de vos sujets, votre capacité à absorber la pression sans perdre en rigueur, et votre autonomie vous permettent d'être un partenaire sur lequel l'équipe peut compter au quotidien. Polyvalent et débrouillard, vous prenez en charge ce qui doit l'être sans attendre !\n\nNous vous proposons :\n\n- Un poste à fort impact dans une entreprise en transformation, avec un périmètre complet et une réelle autonomie ;\n\n- Une intégration soignée au sein d'une équipe soudée à taille humaine, où le sens du service et l'entraide priment ;\n\n- Une perspective d'évolution vers un rôle de Responsable TMA au fil de la montée en charge ;\n\n- Une rémunération attractive (42 à 45K€ selon expérience) et de nombreux avantages (statut cadre, 12 jours de RTT, intéressement, CSE) ;\n\n- 2 jours de télétravail par semaine à l'issue de la période d'essai.\n\nLe poste est basé Issy les Moulineaux, proche RER et métro. \n\n