Conseil Clients - Répondre aux appels entrants et demandes des clients. - Renseigner les clients sur le suivi des transports, les délais de livraison et toute autre question liée à leurs commandes. Gestion des Devis et Commandes - Saisir les devis des clients en respectant les délais impartis. - Traiter les tâches administratives liées aux commandes, les saisir et coordonner leur suivi jusqu'à la livraison. - Vérifier la réception des produits par les clients et s'assurer que tout est conforme. Suivi des Litiges et Réclamations - Assurer le suivi des litiges éventuels liés aux livraisons, produits ou services. - Traiter les réclamations clients et les résoudre dans les meilleurs délais, en collaboration avec les services concernés. - Fournir des informations aux clients concernant l'évolution de la résolution des litiges. Support Administratif aux Commerciaux - Apporter un soutien administratif au quotidien, notamment en prenant en charge la saisie des informations dans les systèmes internes. - Assurer le bon suivi des tâches administratives liées aux clients, commandes et devis pour garantir un traitement rapide et efficace. Reporting et Communication - Mettre à jour les bases de données clients et effectuer un reporting régulier sur l'avancée des tâches administratives. - Communiquer efficacement avec les équipes commerciales et logistiques pour garantir une bonne coordination des actions - Expérience : Une première expérience dans un service commercial ou un environnement similaire est un atout. - Compétences : À l'aise avec les outils informatiques, vous savez gérer les détails avec précision et respecter les délais. - Qualités personnelles : Rigoureux, organisé et réactif, vous êtes un excellent travailleur d'équipe. Ce que nous vous offrons - Mutuelle et prévoyance pour votre sécurité et celle de votre famille. - Participation aux bénéfices : votre succès est le nôtre. - Avantages CSE : réductions sur diverses enseignes et produits. - Tickets restaurants pour vos repas quotidiens. - Indemnité transport pour vos trajets domicile-travail. - Tarifs préférentiels sur nos produits pour votre usage personnel.