DESCRIPTIF DE L'OFFRE _Vous aimez relever les défis ?_ Le responsable opérationnel Drive est un acteur majeur de la distribution, engagé à offrir à ses clients un service rapide et efficace. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Opérationnel Drive pour piloter l'activité de notre service de commandes en ligne et garantir une expérience client optimale. Rattaché(e) au Directeur , vous aurez pour responsabilités : [?] Gestion des opérations : Superviser l'ensemble des activités du Drive (préparation des commandes, gestion des stocks, flux logistiques). [?] Management d'équipe : Encadrer, former et animer une équipe de préparateurs de commandes et d'agents logistiques. [?] Optimisation de la performance : Analyser les indicateurs de performance (taux de service, délais de préparation, satisfaction client) et mettre en place des actions correctives. [?] Relation client : Garantir un service de qualité en répondant aux attentes des clients et en assurant la gestion des réclamations. [?] Respect des procédures : Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et des process internes. PROFIL RECHERCHÉ [?] Un poste à responsabilités avec de réelles perspectives d'évolution. [?] Une entreprise en plein développement qui valorise l'initiative et l'innovation. [?] Un environnement de travail stimulant et collaboratif. - Salaire fixe sur 13 mois + intéressement participation. Statut agent de maîtrise- CDI 39h00   SI VOUS SOUHAITEZ DÉCOUVRIR UN UNIVERS PASSIONNANT...  REJOIGNEZ - NOUS ! !