POSTE : Réceptionniste Hôtelier - Alternance BTS Tourisme H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, notre hôtel situé Porte de Versailles (Paris 15e) recherche un(e) alternant(e) en BTS Tourisme pour rejoindre notre équipe de réception. Vos missions : - Accueil physique et téléphonique des clients (check-in / check-out) - Gestion des réservations et du planning des chambres - Renseignements touristiques et conseils aux clients - Traitement des demandes et réclamations clients - Facturation et encaissement - Coordination avec les autres services de l'hôtel (étages, restauration) - Communication en anglais avec la clientèle internationale PROFIL : - Étudiant(e) en BTS Tourisme - Niveau d'anglais C1 minimum - obligatoire (clientèle internationale) - Sens du service et excellent relationnel - Présentation soignée et attitude professionnelle - Bonne maîtrise des outils bureautiques - Une première expérience en hôtellerie ou accueil est un plus