Notre client, entreprise à taille humaine et d'avant-garde dans le secteur du recyclage et de la gestion des déchets, recherche pour piloter et optimiser les opérations de son site nantais, son (a) Responsable d'Exploitation basé(e) à Nantes. (44). Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous garantissez la performance opérationnelle de l'exploitation (rentabilité, qualité, sécurité et respect des engagements). Vous encadrez et animez une équipe d'une petite dizaine d'agents de collecte et veillez à l'optimisation des flux et à la satisfaction client. Vous vous appuyez sur un adjoint qui joue un rôle opérationnel clé au quotidien. À ce titre, vos principales responsabilités sont : Management des équipes : - Encadrer, animer et faire monter en compétences votre équipe d'agents de collecte. - Suivre les indicateurs RH : absentéisme, turnover, satisfaction des collaborateurs. - Garantir l'application des procédures internes et des règles de sécurité. - Participer aux recrutements et assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs. - Travailler en étroite collaboration avec votre adjoint pour assurer une gestion fluide des opérations. Optimisation des opérations : - Planifier et superviser les tournées de collecte pour garantir productivité et rentabilité. - Assurer l'organisation et l'entretien du dépôt (gestion des stocks, maintenance des équipements). - Mettre en œuvre des actions d'amélioration continue pour optimiser les processus existants. Relation client et développement commercial : - Assurer la satisfaction client et veiller à leur fidélisation. - Détecter les opportunités commerciales et transmettre les leads au responsable d'agence. - Saisir les opportunités d'optimisation et de développement du chiffre d'affaires. - Veiller à l'adéquation de la facturation avec les prestations réalisées et au respect des engagements contractuels. Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste de management d'équipe opérationnelle, idéalement dans un environnement nécessitant la gestion des imprévus (logistique, transport, maintenance, restauration, services, etc.). Une expérience en collecte de déchets ou en logistique est un plus mais n'est pas indispensable. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du client, votre capacité à gérer les priorités, votre rigueur, votre fiabilité et votre réactivité. Vous faites preuve d'auto-discipline et avez de bonnes capacités de gestion. Vous savez prendre du recul pour structurer et améliorer l'exploitation. Vous appréciez travailler dans une entreprise à taille humaine, avec une ambiance familiale et une activité porteuse de sens, écologique et durable. Vous aimez la diversité des tâches et le management participatif, et savez embarquer votre équipe dans une dynamique positive. Ce que nous offrons Poste en CDI basé à Nantes.  Rémunération attractive : fixe + variable + véhicule de service.  Un environnement dynamique et stimulant, au sein d'une entreprise engagée, avec des horaires raisonnables. Si vous souhaitez donner du sens à votre métier et vous engager dans une entreprise aux valeurs familiales qui contribue à sauver la planète, n'hésitez plus et postulez !