POSTE : Assistant Responsable de Réservations H/F DESCRIPTION : L'un de nos établissements partenaires recherche un(e) Assistant(e) Responsable de Réservations (H/F) en CDI, pour une prise de poste mi-juillet. Le/la Premier(ère) de Réservations représente et vend l'établissement, de la proposition à la confirmation du séjour, dans le respect des procédures internes. Il/elle veille à l'optimisation du planning, applique la politique tarifaire et suit la stratégie de vente définie par la Reservations/Revenue Manager. Missions principales - Traiter les demandes de réservations individuelles et groupes par email, téléphone ou en personne, et établir des propositions de séjour. - Pratiquer l'upselling et le cross-selling afin d'optimiser les ventes. - Assurer le suivi des réservations en option et effectuer les relances commerciales. - Optimiser le planning selon la stratégie définie par la Reservations/Revenue Manager. - Contrôler les réservations, les dossiers emails et les informations saisies dans le HMS. - Assurer le suivi de la caisse quotidienne et gérer diverses opérations administratives : remboursements, réconciliations, suivi de dossiers. - Participer à la création et à la mise à jour de certains supports de communication, en collaboration avec les services Communication et Sales. - Contribuer aux missions de Revenue Management : élaboration du weekly pick-up, monthly reports, benchmark, maintenance des canaux de distribution, etc. - Seconder la Reservations/Revenue Manager dans l'accompagnement quotidien de l'agent de réservation. - Manager l'agent de réservation en l'absence de la Reservations/Revenue Manager. - Participer ponctuellement à des site inspections avec des tour-opérateurs, agences de voyages ou clients directs. Profil recherché - Expérience confirmée dans un service réservations, idéalement en hôtellerie haut de gamme. - Formation Bac +2 minimum, de type management hôtelier ou tourisme. - Excellent sens de l'accueil, du contact humain et du détail. - Très bon sens commercial et capacité à identifier les opportunités de vente. - Dynamisme, réactivité, disponibilité et flexibilité. - Autonomie, rigueur et bonne gestion des priorités. - Aisance avec Excel et les outils informatiques hôteliers. - Excellente orthographe et très bonnes qualités de communication. - Anglais courant exigé. Espagnol ou portugais apprécié. Informations complémentaires - Localisation : Caraïbes - Contrat : CDI, 39h hebdomadaires. - Statut : agent de maîtrise. - Prise de poste : mi-juillet. - Salaire : 3000 € brut mensuel. - Logement : chambre individuelle en colocation. - Évolution possible : Reservations/Revenue Manager. PROFIL :