POSTE : Réceptionniste H/F DESCRIPTION : Vous accueillez les voyageurs, répondez à leurs demandes et veillez à ce que leur séjour se déroule sans accroc. Au sein d'un hôtel 3 étoiles, vous travaillez en étroite coordination avec l'équipe d'hébergement et le service restauration. Vous assurez la fluidité des arrivées et départs, tout en garantissant un service attentif et précis. Vos principales missions : - Accueillir les clients à la réception et gérer les check-in / check-out - Répondre aux sollicitations par téléphone, mail ou sur place - Assurer la mise à jour des réservations et des dossiers clients - Coordonner avec les autres services pour anticiper les besoins des hôtes - Garantir une tenue impeccable de la réception et des espaces d'accueil PROFIL : Vous avez le sens du contact et aimez rendre service avec naturel. Vous savez garder votre calme lorsque tout s'accélère et faites preuve d'autonomie dans votre organisation. - Présentation soignée et attitude professionnelle - Aisance relationnelle et écoute attentive - Bonne maîtrise de l'expression écrite et orale en français - Capacité à travailler de façon indépendante tout en restant disponible pour l'équipe - Sens de l'accueil et goût du détail