POSTE : Agent d'Exploitation Transport H/F DESCRIPTION : La mission Dans le cadre du déploiement d'une nouvelle plateforme logistique en région Auvergne-Rhône-Alpes, notre client, un acteur familial et pérenne du secteur du transport, recherche un profil opérationnel pour renforcer son pôle exploitation. L'environnement de travail Ce groupe, fort d'une expertise transmise sur plusieurs générations, privilégie une culture managériale agile et pragmatique. Au sein d'une structure à taille humaine comptant environ 200 collaborateurs, l'accent est mis sur l'autonomie, la culture du résultat et une communication directe. L'organisation offre un cadre propice à l'évolution de carrière et à l'épanouissement professionnel au sein d'une entité financièrement solide. La mission Le poste consiste à piloter le flux opérationnel et administratif des activités de transport. Le candidat retenu sera le garant de la fluidité des expéditions, veillant à l'optimisation des coûts, au respect des engagements de service et à la stricte application des normes réglementaires. Ce rôle polyvalent exige une grande réactivité et une capacité à gérer des priorités multiples dans un environnement en mouvement constant. Responsabilités clés Gestion opérationnelle - Superviser le déploiement des tournées et le bon déroulement des acheminements. - Anticiper et résoudre les imprévus logistiques en temps réel. - Assurer une interface fluide entre les équipes de conduite, les partenaires externes et la clientèle. - Gérer le reporting des incidents et garantir la mise à jour rigoureuse des outils de suivi. - Veiller à la conformité documentaire de chaque expédition. Affrètement et développement - Identifier les solutions de transport les plus pertinentes pour répondre aux besoins spécifiques des clients. - Sélectionner les prestataires en fonction d'exigences strictes de qualité, de délai et de rentabilité. - Mener les négociations tarifaires conformément aux directives de la direction. - Piloter l'exécution des prestations sous-traitées et fidéliser le réseau de partenaires. Gestion administrative - Assurer la saisie et le contrôle des données dans les systèmes d'information dédiés. - Gérer le cycle documentaire complet (lettres de voiture, bons de livraison, facturation). - Prendre en charge le traitement des litiges et le suivi des réclamations. - Élaborer les tableaux de bord de suivi d'activité et contribuer au reporting de performance. - Assurer l'archivage et la traçabilité des dossiers transport. Profil recherché - Formation initiale de niveau Bac à Bac +3, idéalement orientée vers la gestion des flux, le transport ou la chaîne logistique. - Profils juniors ou jeunes diplômés acceptés, sous réserve d'une première immersion réussie (stage ou alternance) au sein d'un environnement opérationnel similaire. - Compréhension globale des enjeux liés au transport et à l'organisation logistique. - Aisance avec les outils informatiques standards et les logiciels de bureautique courants. - Connaissance des cadres réglementaires régissant le secteur du transport. - Aptitude démontrée à piloter plusieurs dossiers de front tout en respectant les échéances. - Maîtrise de l'anglais professionnel, suffisante pour assurer des interactions fluides, tant à l'écrit qu'à l'oral, avec des partenaires ou une clientèle internationale. - Réactivité opérationnelle et capacité à hiérarchiser les urgences avec discernement. - Qualités relationnelles affirmées et appétence pour le travail collaboratif. - Esprit curieux, proactif et doté d'une réelle volonté de montée en compétences. Compétences et expériences demandées - anglais L'entreprise Ce groupe familial, fort d'une transmission intergénérationnelle pérenne, incarne une vision stratégique résolument tournée vers les défis de demain. La gouvernance privilégie une approche pragmatique, favorisant l'initiative et l'agilité opérationnelle. Au sein de cette structure, les équipes se distinguent par leur engagement et leur capacité à anticiper les enjeux pour proposer des réponses concrètes. La culture interne repose sur trois piliers fondamentaux : - Une transparence informationnelle favorisant la fluidité des échanges. - Un investissement soutenu dans les projets pour garantir l'excellence. - Une culture de la performance collective où chaque succès est partagé. Composé de deux cents collaborateurs, l'effectif participe activement à la dynamique de croissance d'une entité financièrement solide. Ce cadre de travail offre