POSTE : Chargé d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Le poste En tant que Chargé d'exploitation, vous assurez un rôle central et support pour la Direction de Région dans le bon déroulement des activités, concernant la qualité, l'optimisation des coûts d'exploitation et le respect des process. Vos missions : - Garantir la satisfaction clients et la qualité des opérations : interlocuteur terrain principal pour les clients, résolution d'incidents, insatisfactions et litiges opérationnels ; garant de la qualité logistique (délais de livraison, taux d'opérations positives) ; mise en oeuvre de plans d'action qualité ; identification et déclenchement des incidents QHSE. - Encadrer et animer l'équipe terrain : organisation et planification des tournées, suivi quotidien des heures et des tournées via les outils internes, gestion des pointages, gestion des stocks (EPI, consommables, outillage), contrôle des consommations de carburant. - Piloter l'exploitation : optimisation et rationalisation des tournées, gestion des sous-traitants et prestataires, suivi de la rentabilité des opérations. - Gestion administrative des effluents : récolte des remontées des points d'eau et de dépotage, envoi des BSD. - Support téléphonique au besoin. - Missions transverses : gestion de la flotte (entretien préventif et curatif, conformité réglementaire), pilotage social de l'équipe (congés, primes variables, réunions trimestrielles). Conditions : CDI - 39h/semaine. Poste basé à Vieux-Thann (68), proximité Mulhouse. - Chèque cadeau CSE. - Remboursement des transports à 75%. - Mutuelle. - Participation aux bénéfices du groupe (équivalent à un mois de salaire). PROFIL : Profil recherché : - Formation BTS/IUT en transport ou logistique. - Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire (gestion d'exploitation, planification, encadrement de chauffeurs). - Bon sens organisationnel, rigueur et fort engagement au service des clients. - Esprit d'équipe, autonomie, orientation résultats et excellente capacité d'adaptation. - Très bonne maîtrise du Pack Office. - Résilience et capacité à gérer les imprévus. Critères indispensables : - Avoir géré de l'exploitation pendant minimum 2 ans (plannings, équipes, chauffeurs). - Savoir gérer le stress et optimiser une tournée. Red flags : - Aucune expérience en gestion d'exploitation ou d'équipe terrain. - Mauvaise gestion du stress et des imprévus.