POSTE : Technicien Logiciel et Hotline H/F DESCRIPTION : Situé à Quimper, notre client est spécialisé dans l'intégration de logiciels de gestion comptable et est un revendeur agréé des solutions Sage et EBP. Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recrutons un(e) technicien(ne) pour renforcer l'équipe hotline et accompagner la formation de nos clients sur nos logiciels. En tant que Technicien(ne) Solution de Gestion, vous jouerez un rôle essentiel pour garantir un support technique de qualité et former les utilisateurs finaux sur nos logiciels de gestion comptable. Vos missions : Vous assurez l'installation, l'assistance technique et fonctionnelle à distance des logiciels Sage, EBP auprès des clients, ainsi que des formations ponctuelles sur site client : - Installation d'un logiciel, d'une mise à jour - Assistance auprès des clients et des utilisateurs, lors de dysfonctionnements - Diagnostic et résolution d'incidents afin de garantir un service de qualité et la continuité opérationnelle du SI - Formation sur site client de nouveaux utilisateurs - Participation au développement de la qualité de service Déplacement ponctuels pour les formations en clientèle (jusqu'à 2 jours) sur la Bretagne. - Équipe : Vous rejoindrez une équipe de 5 personnes, partageant une culture d'entraide et d'expertise, où l'expérience et les comp - Disponibilité : Prise de poste dès que possible. Si vous êtes passionné(e) par le support technique et la formation, que vous maîtrisez les outils de gestion comptable, et que vous souhaitez vous investir durablement dans une entreprise dynamique et collaborative, envoyez-nous votre candidature ! PROFIL : Ce poste s'adresse à un profil ayant une bonne connaissance fonctionnelle des logiciels de gestion, notamment dans les domaines comptable ou commercial, et souhaitant mettre cette expertise au service des utilisateurs. - Expérience : 4 à 5 ans d'expérience en support applicatif, idéalement dans le domaine des logiciels de gestion. Une expérience avec des logiciels de comptabilité et de gestion commerciale est demandée. - Compétences techniques : La maîtrise de SQL (SQL Server et PL/SQL, incluant requêtes et procédures stockées) est souhaitée. - Qualités personnelles : Empathie, écoute active, capacité d'analyse pour comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adéquates. Vous savez travailler en équipe, avez une vision globale des situations clients, et faites preuve de pédagogie pour accompagner efficacement les utilisateurs. - Autonomie et esprit d'initiative : Vous savez prendre du recul pour identifier les meilleures solutions dans l'intérêt du client.