- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Téléconseiller
- Haut-Rhin
- Mulhouse
- Détail de l'offre 4383788
- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Téléconseiller
- Haut-Rhin
- Mulhouse
- Détail de l'offre 4383788
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 68 - MULHOUSE
Offre n° 4383788
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
68 - MULHOUSE - Localiser avec Mappy
Publié le 19 septembre 2024
Description du poste : La relation téléphonique vous motive ? Le conseil vous intéresse ? Rejoignez notre équipe de téléconseiller(e)s. Au sein de cette équipe à taille humaine en charge de réceptionner les appels vos missions principales sont les suivantes : -***Assurer l'accueil, la qualification et la gestion des appels entrants au numéro unique de la plateforme téléphonique (SAT) pour l'ensemble des membres du Réseau APA. o Accueillir de manière professionnelle et mettre en relation avec le bon interlocuteur o Gérer et transmettre la prise de message pour tous les services du Réseau et apporter un premier niveau de réponse o Contribuer à l'organisation de l'action commerciale des Conseillers de l'Aide et de l'Accompagnement à Domicile (CAAD) et des autres services selon des modalités définies par le responsable o Effectuer des appels sortant pour suivre la satisfaction, la fidélisation des clients et relancer les prospects -***Assurer la partie administrative o Assurer le suivi des nouvelles demandes provenant de la boite mail interne du service pour l'ensemble des services concernés et des territoires o Enregistrer les réclamations dans l'outil CRM et les transférer au service concerné o Réaliser la gestion, la saisie et le suivi des nouvelles demandes et planifier les rendez -vous CAAD pour les premières demandes o Assurer la saisie et la transmission des nouvelles prises en charge des organismes financeurs dans l'outil CRM en lien avec le service facturation Description du profil : De formation BAC/Bac+2, vous avez idéalement une première expérience dans un rôle équivalent. Par votre parfaite élocution, votre sens du service et la qualité de votre discours, vous saurez apporter les réponses aux questions posées et garantir la qualité de service escomptée. Une partie back-office est complémentaire du poste, vous devez donc avoir des compétences en bureautique (Word, Excel, Outlook).
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1985,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Le Réseau APA est un réseau associatif non lucratif de l'Economie Sociale et Solidaire, qui intervient dans les champs social, médico-social et sanitaire. Il a créé, avec d'autres associations en France, Amaelles, le premier collectif associatif français d'aide et de soins à la personne. Notre Réseau, est celui des métiers de l'Humain : tout dépend de nous et des personnes que nous sommes. Nous cultivons la confiance et l'esprit d'équipe dans une exigence de service et de sat...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Téléopérateur / Téléopératrice
ALSA TEMPORAIRE - 68 - GUEBWILLER
Gestion des appels/mails entrants/sortants des clients pour la prise en compte de leurs besoins Gestion des urgences afin de planifier les travaux des techniciens Suivi des interventions et...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 2 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
TELEOPERATEUR / TELEOPERATRICE (H/F)
CRIT INTERIM - 68 - ROUFFACH
Nous recherchons pour notre client basé sur le secteur de Rouffach un téléopérateur ou téléopératrice. A ce titre vous serez chargé/e de : - Réceptionner les appels téléphoniques et prise en charge...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 7 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Télévendeur / Télévendeuse (H/F)
68 - VOLGELSHEIM
Vous devrez contacter par téléphone des professionnels du métier de bouche pour leur proposer nos produits afin d'en faire de nouveaux clients. Vous devrez contacter nos clients pour les prises de...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 8 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Superviseur (H/F)
MANPOWER - 68 - Hésingue
Manpower MULHOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Superviseur Service Client (H/F) Contrat : Intérim Durée : Du...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 9 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)
68 - TURCKHEIM
Description du poste : Iziwork, l'agence d'intérim digital, recherche un Téléopérateur (h/f) à TURCKHEIM. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché. À...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Assistant d'agence/chargé de recrutement (H/F)
ERGOS Mulhouse - 68 - MULHOUSE
Pour notre agence de Mulhouse et Cernay, nous recherchons : un assistant d'agence/chargé de recrutement H/F missions : - Pré recrutement - Gestion administrative - Accueil téléphonique et...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Metteur en route export F/H - Cadres de chantier (H/F)
SKAYL - 68 - ST LOUIS
Descriptif du poste: Dans le cadre de vos fonctions, vous assurerez l'ensemble de la partie installation et mise en route en atelier puis sur sites clients: * Mettre en service l'installation en...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien Hotliner SAV en Mécanique Industrielle H/F
Satis Jobs Center - Industrie Colmar - 68 - SOULTZ HAUT RHIN
POSTE : Technicien Hotliner SAV en Mécanique Industrielle H/F DESCRIPTION : SATIS JOBS CENTER INDUSTRIE est à la recherche d'un Technicien hotliner SAV en mécanique industrielle (H/F) en CDI. Au...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 9 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)
68 - ROUFFACH
Description du poste : Nous recrutons pour notre client, entreprise spécialisée dans le chauffage & sanitaire un(e)TELEOPERATEUR H/F sur le secteur de Rouffach Vos missions se rapprocheront plus d'un...
Intérim - Non renseigné
Publié aujourd'hui
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Vendeurs F/H (H/F)
Actua Colmar - 68 - COLMAR
RESPONSABILITÉS : Passionné par les produits locaux et le contact client ? Nous avons l'opportunité parfaite pour vous ! Nous recherchons, pour des boutiques, situées à Colmar et sur la route des...
Intérim - Temps plein
Publié aujourd'hui
Intérim
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)