POSTE : Technicien Support Informatique en Alternance H/F DESCRIPTION : Afin d'accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) pour rejoindre l'équipe Support Informatique du groupe Gérard Perrier Industrie. Vous interviendrez de manière progressive sur le traitement et la résolution d'incidents pour l'ensemble des utilisateurs des sociétés du groupe : - Prise en charge des appels téléphoniques ou e-mails des utilisateurs (accueil, qualification et enregistrements sous formes de tickets), - Résolution des demandes et problèmes via la prise en main à distance. Les domaines d'intervention concernent le matériel, les logiciels, les applications et outils pris en charge par le service informatique, - Escalade des tickets vers le support de N3 ou réorientation de ceux qui concernent un autre domaine informatique. Vous aurez également la charge de la réception, configuration et installation de postes informatiques, tablettes, smartphones et imprimantes. Environnement technique : - Windows OS, Office 365 - Windows Server, SQL Server - Microsoft Teams, ERP (SAP), VPN, Citrix - Sentinel One (sécurité) - Android / iOS - Applications métiers Vous participez à l'enrichissement de la base de connaissance ainsi qu'à la remontée des dysfonctionnements et axes d'amélioration. Dans un contexte multisite, vous intervenez depuis le site de Belley (01) pour l'ensemble des filiales du groupe. PROFIL : Vous recherchez une alternance pour valider votre BTS SIO / Services Informatiques aux Organisations ou BUT Réseaux & Télécommunications. Vous bénéficiez idéalement d'une première expérience réussie (stage ou alternance) dans ce domaine. Rigoureux(se) et bon(ne) communicant(e), vous appréciez travailler en équipe et disposez de bonnes capacités d'adaptation. Lieu : Belley (01), situé à 40 minutes Chambéry et 1h15 de Lyon. Durée : 1 ou 2 ans, démarrage prévu en septembre 2025.