POSTE : Téléconseiller - Alternance H/F DESCRIPTION : L'AFPI, l'école de l'alternance, recherche pour ses entreprises partenaires un(e) alternant(e) pour le poste de Téléconseiller (H/F). MISSIONS : - Gestion des appels entrants et sortants - Répondre aux demandes des clients - Orienter et accompagner les clients - Présenter et promouvoir l'offre de services et produits de l'entreprise - Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans le logiciel - Détecter les problèmes et proposer des solutions adaptées. LA FORMATION : Vous préparerez un Titre Professionnel CRCD (Conseiller Relation Client à Distance). Accessible après l'obtention d'un CAP ou d'un Titre Professionnel de niveau 3, cette formation d'un an permet d'acquérir les compétences nécessaires pour exercer le métier de Conseiller clientèle ou téléconseiller. Formation gratuite et rémunérée selon le niveau d'études et l'âge. Rentrée en formation : 19 mai 2025. Cette offre d'alternance est donc à pourvoir IMMÉDIATEMENT. - Lieu de l'alternance : Métropole lilloise (59) - Lieu de la formation : AFPI Alternance - Marcq-en-Baroeul - Type de contrat : Apprentissage ou contrat de professionnalisation - Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats. - Rémunération selon niveau d'études + âge - Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap. - Candidature à envoyer à : @.** PROFIL : Compétences / Profil : - Bonne compréhension orale et écrite - Sens du service client - Capacité à gérer le stress - Esprit d'équipe - Pratique connue des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint). Quel que soit votre profil, nos partenaires recherchent avant tout une personne disposant des qualités suivantes : la motivation, le goût d'apprendre ou de vous reconvertir. Votre écoute, votre empathie et votre plaisir s'entendent et s'apprécient au téléphone. Ce sont les atouts clés pour réussir, pour le reste on se charge de vous former et vous donner les outils pour réussir votre carrière. Vous êtes intéressé(e)s ? Contactez-nous par mail sur @.**