POSTE : Alternante - Alternant - Assistance Manager - Commercial Equipe du Plateau Voyageurs H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Responsable du Plateau Voyageurs, assister les membres du Plateau 8 personnes au total) dans les tâches suivantes : Satisfaction client : - Mise en service d'un outil de suivi des actions / irritants / réclamations clients + suivi de l'avancement / élaboration du reporting via PowerBI, - Préparation des présentations Clients (COTACT, COSTRAT, COPIL SI sous PowerPoint), - Réalisation d'un bilan annuel des réussites pour envoyer à nos clients avant l'enquête annuelle BSC Commercial : - Suivi des offres/devis dans l'outil de commercialisation (CUSTOM), création des affaires EFB suite incubateur, contrôle de cohérence entre incubateur & CUSTOM ; - Standardisation des offres / livrables produits par le Plateau (CATS et ses annexes), des protocoles ECE/Ingénierie Préparation des réunions d'équipe etc. PROFIL : Profil recherché : Autonomie, rigueur, sens du service ; du collectif (travail en équipe) et bonne communication Quelques déplacements occasionnels Bac +4 : Master 1ère année Durée du contrat : 2 ans Lyon Perrache (Suchet)