POSTE : Alternance Chargé de Clientèle - BTS Ndrc H/F DESCRIPTION : Qui sommes-nous ? Depuis 2006, ACF Alternance Conseil Formation est un acteur incontournable de la formation en alternance, de Bac à Bac +2, dans les domaines du commerce, de la vente, du management, de la gestion administrative et des ressources humaines. Situés en plein centre-ville de Bordeaux, nous mettons un point d'honneur à offrir une formation de qualité, avec des effectifs réduits et un suivi personnalisé Pourquoi nous rejoindre ? - Centre de formation ACF : 20 ans d'expertise - Un large réseau d'entreprise + un coaching dédié dans votre recherche d'alternance. - Plus de 200 postes en apprentissage chaque année - Formateurs expérimentés et qualifiés - Accompagnement personnalisé en formation et en entreprise Vous souhaitez commencer une carrière dans le domaine de la négociation commerciale et de la gestion de la relation client ? Ne cherchez plus ! Notre partenaire spécialisé en location saisonnière, recherche un(e) Chargé(e) Clientèle au sein de notre promotion NDRC 2025. Vos missions : Accueil et gestion des clients : Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et les accompagner dans leurs démarches (en physique, par téléphone ou par email). Gestion des réservations : Prendre en charge les réservations de services (location de matériel, activités, etc.) et s'assurer de leur bon déroulement. Suivi de la satisfaction client : Réaliser des enquêtes de satisfaction et analyser les retours pour améliorer les services proposés. Promotion des services : Participer à des opérations de marketing direct (mailing, promotions des ventes) pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. Animation de réseaux : Animer des réseaux sociaux ou des forums pour promouvoir les services de la conciergerie et interagir avec la clientèle. Gestion des réclamations : Traiter les réclamations et les demandes spécifiques des clients pour garantir leur satisfaction. Développement de partenariats : Identifier et développer des partenariats avec des prestataires locaux (restaurants, activités de loisirs, etc.) pour enrichir l'offre de services de l'entreprise. Optimisation des processus : Contribuer à l'amélioration des processus internes pour une meilleure gestion de la relation client et une augmentation de la qualité de service. En bref : - Formation : Titre Pro Assistant(e) Ressources Humaines - Niveau Bac +2 - Apprentissage sur 12 mois - 100% pris en charge - Rémunération attractive : 774,77€ - 1801,80€ - Rythme Alternance : 1 jour de formation / 4 jours en entreprise par semaine - Localisation : Bordeaux Centre-Ville - Démarrage en Septembre 2025 Prêt(e) à propulser votre carrière ? Rejoignez une équipe dynamique et devenez un(e) expert(e) des Ressources Humaines. Postulez maintenant et transformez votre ambition en réussite ! Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap. PROFIL : Le profil idéal : - Titulaire d'un Bac ou niveau équivalent - À l'aise avec les outils bureautiques - Organisé(e), rigoureux(se) et bienveillant(e) - Excellent relationnel, fibre commerciale et esprit d'équipe - Discret(e) et professionnel(le)