POSTE : Gestionnaire ADV à Temps Partiel Refin01 H/F DESCRIPTION : Premier éditeur français et acteur européen de référence sur le marché de la cybersécurité, Stormshield est une filiale d'Airbus D&S Cyber Programmes qui propose des solutions de sécurité innovantes pour protéger les réseaux, les postes de travail et les données. Pour continuer notre croissance, on recherche de nouveaux talents et on recrute une ou un Gestionnaire ADV en temps partiel. Gestionnaire ADV : résumé de la fiche de poste - Poste : Gestionnaire Administration des Ventes - Équipe : ADV (administration des ventes) - Type : CDI - temps partiel (50-60%) - Lieu : Lille (Villeneuve-d'Ascq) - Télétravail : Oui, jusqu'à 1 jour de télétravail Gestionnaire ADV : expérience et compétences Qui recherche-t-on ? Manager de l'équipe ADV, Geoffrey recherche un Gestionnaire d'Administration des Ventes pour assurer l'interface avec les clients, le service commercial, le service technique, la logistique, la production et la comptabilité. Organisé, rigoureux et proactif, tu aimes le travail en équipe ainsi que le relationnel client. Une bonne maîtrise des outils informatiques est attendue (CRM, ERP - Sage X3 de préférence). Des connaissances en matière de contrôle des exportations seraient appréciées. L'anglais écrit est un plus. Tu justifies d'une expérience de 2-3 ans minimum sur un poste similaire. Quelles missions pour le gestionnaire administration des ventes ? - Traitement des commandes d'un portefeuille clients (BtoB, Export) et suivi de la facturation; - Coordination avec le service logistique, prestataires externes pour la gestion des expéditions et livraisons; - Assistance aux clients finaux dans la gestion de leurs licences; - Réponse aux demandes d'informations clients par mail ou téléphone (caractéristiques produits, nouveaux produits, disponibilité produit, respect application conditions commerciales, réglementations, normes, etc.) - Gestion des retours & litiges (établir le dossier de litige, faire le suivi en lien avec le service spécialisé); - Participation à l'amélioration continue des processus ADV; Tu travailleras en étroite collaboration avec différents acteurs de la société et évolueras dans un milieu à forte compétence technologique au sein d'un environnement international dynamique et convivial. Gestionnaire ADV : pourquoi choisir Stormshield ? Quelle équipe pour le gestionnaire administration des ventes ? Tu seras intégré à l'équipe ADV qui se situe à Villeneuve d'Ascq. Sous la houlette de Geoffrey, tu rejoindras une équipe déjà composée de 2 personnes. Quel process de recrutement ? - Un premier échange avec Alaix, en charge du recrutement, pour échanger sur ce que tu fais actuellement et comment travailler ensemble. - Un entretien téléphonique avec Geoffrey. C'est un premier point pour t'expliquer plus en détails le fonctionnement de l'équipe et la vision du poste. - Un entretien avec une partie de ta future équipe. - Un entretien RH avec Sylvie, pour te présenter Stormshield dans sa globalité et l'ensemble des avantages. - Durée et aménagement du temps de travail, horaires flexibles, avantages Découvre la politique sociale de Stormshield résumée dans une rapide infographie. L'humain est au coeur de notre stratégie de développement ; aussi, on favorise l'insertion des personnes en situation de handicap (RQTH). PROFIL :