POSTE : Responsable de Site H/F DESCRIPTION : Rejoignez un acteur majeur du secteur de l'assurance et contribuez à faire rayonner son image au quotidien. En tant que Responsable de site, vous serez le garant de la qualité de la prestation sur trois implantations stratégiques. Votre aisance relationnelle et votre sens du service seront essentiels pour incarner les valeurs de notre client et assurer une présence efficace et professionnelle sur le terrain. En tant que responsable de site dans l'accueil, vous jouerez un rôle crucial dans la création d'une expérience exceptionnelle pour nos visiteurs dès leur arrivée. Vos responsabilités incluront, mais ne seront pas limitées à : 1) GESTION OPERATIONNELLE DU SITE - Assurer le bon fonctionnement du site au quotidien en coordonnant les équipes. - Gérer et optimiser les plannings des équipes. - Gérer les incidents et imprévus en garantissant la continuité des opérations. - Mettre en oeuvre et veiller au respect des procédures internes. - Garantir la qualité du service rendu aux clients. - Être proactif dans la gestion et l'amélioration des processus. 2) MANAGEMENT D'UNE EQUIPE DE 20 PERSONNES - Animer, superviser et motiver les équipes sur le terrain. - Évaluer la performance des collaborateurs et mettre en place des plans d'amélioration. - S'assurer du bien-être et des bonnes conditions de travail des équipes. 3) RELATION CLIENT - Être l'interlocuteur principal du client sur site. - Participer aux réunions clients pour assurer un suivi efficace. 4) REPORTING - Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI). - Proposer des actions correctives en fonction des résultats observés. - Collaborer avec les autres départements pour une coordination optimale. NOUS VOUS PROPOSONS : Contrat : CDI en temps complet (35h/semaine) Horaires : 7H à 15H Jours travaillés : Lundi au vendredi Salaire : 2 300 € brut mensuel (Taux horaire : 12,5€/h + 404€ de prime) Prise de poste : dès que possible VOS AVANTAGES : - Une évolution simplifiée au sein d'un grand groupe - Prime - Mutuelle d'entreprise - Remboursement de 50% de votre titre de transport - Carte PLUXEE ticket restaurant - Accès au CE PROFIL : CE QUE NOUS RECHERCHONS - Expérience préalable dans un rôle d'encadrement, de préférence dans le secteur de l'accueil ou du service à la clientèle. - Expérience dans l'hôtellerie serait également un plus. - Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe. - Excellente maîtrise du Pack Office - Capacité démontrée à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement. - Diplomatie et professionnalisme dans toutes les interactions avec le public. Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d'image ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope ! Ref : 00mh5002v1