POSTE : Alternance - Chef de Projet Optimisation et Expérience Client H/F DESCRIPTION : Lieu : Meudon la forêt Date de démarrage : Septembre Durée : 24 mois Si dans votre métier vous aimez créer du lien, Ce que l'on vous propose : Intégrez la Direction des Raccordements et Interventions Client de Bouygues Telecom en tant qu'alternant, un acteur clé garantissant la qualité des raccordements à la fibre optique pour nos clients. Au sein de notre Pôle de Pilotage des Installateurs, vous participerez à l'optimisation des processus et à l'animation de projets de production, en interaction avec nos partenaires et diverses équipes internes. Ce que vous ferez au quotidien : Améliorer l'efficacité quotidienne des pilotes, optimisant leurs outils et processus. Analyser des données pour fournir un support précieux aux pilotes. Redéfinir les dispositifs de communication entre les pilotes et les autres équipes. Réaliser des Reporting pour assurer un suivi régulier des indicateurs clés. Animer et coordonner des projets directement liés à la production pour garantir une expérience client exceptionnelle. PROFIL : A propos de vous : Être actuellement en cours de préparation d'un diplôme Bac +5 en école d'ingénieur ou équivalent universitaire, à la recherche d'une alternance pour une durée de 24 mois. Avoir une forte capacité d'analyse de données et une appétence pour la programmation (SQL est un plus appréciable). Être doté d'un esprit de synthèse, à l'aise dans la communication et le travail en équipe. Être organisé et polyvalent, mettant ces qualités au service de l'amélioration continue et de la satisfaction client. Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez Un environnement de travail centré sur l'humain, encourageant l'innovation, pour la satisfaction de nos clients et collaborateurs. Nous investissons tant dans la formation, la mobilité, les filières expertises, le mentorat, afin de vous permettre de développer vos compétences. Le télétravail peut être régulier après la phase de formation et en accord avec votre manager. Les prochaines étapes pour nous rejoindre Le processus de recrutement est simple : deux ou trois entretiens seront à prévoir et un retour sera donné dans les semaines suivantes. Ce poste est fait pour vous ? Postulez dès maintenant ! Samantha, en charge du recrutement pour ce poste, prendra rapidement contact avec vous.