Contexte de la mission Au sein du département CRM & Flux d'un acteur majeur du secteur de l'assurance, vous interviendrez dans le cadre d'un programme éditique stratégique. Votre rôle sera de cadrer et piloter la trajectoire d'optimisation des processus et outils éditiques, afin d'améliorer le pilotage et l'efficience de l'éditique à l'échelle de l'organisation Environnement Mission au sein d'une grande structure du secteur de l'assurance, dans un environnement multi-acteurs (métier, MOA, fournisseurs, équipes IT). Contexte de transformation et d'optimisation des outils de communication client (éditique).