Au sein de la DSI (DOTI ? Infrastructure), la Service Line End-User eXperience a pour mission d?améliorer l?environnement de travail digital des collaborateurs du groupe. Le domaine End-User Success Hub couvre les services suivants : Service Desk Portails de services et d?information employés Chatbots internes Observabilité des postes utilisateurs (Employee Device Observability) ? L?Architecte intervient sur des plateformes clés telles que : Microsoft 365 (SharePoint Online, PowerPlatform) ServiceNow (Employee Center) Nexthink Solutions cloud & automatisation ? Objectif du posteApporter un leadership technique sur la conception, l?évolution et la cohérence des solutions IT du domaine End-User Success Hub, en alignement avec les enjeux métier et la stratégie SI. ? Missions principales1. Architecture & vision continueDéfinition et évolution de l?architecture des plateformes Construction de la roadmap technique Alignement avec les besoins métiers et innovations technologiques 2. Conception de solutionsAnalyse des besoins utilisateurs / métiers Conception de solutions IT robustes, sécurisées et scalables Garantie du respect des standards d?architecture 3. Stratégie techniqueContribution à la stratégie SI globale Définition d?architectures de référence et orientations techniques Gestion du cycle de vie produit (idéation ? décommission) 4. Gouvernance & activités d?architectureOrganisation des activités d?architecture avec les équipes delivery Animation de revues d?architecture Validation des choix techniques 5. Veille & innovationSuivi des technologies émergentes Évaluation des outils et recommandations d?adoption 6. Collaboration & communicationTravail transverse : métiers / IT / infra / dev Animation d?ateliers et comités Vulgarisation des sujets techniques 7. DocumentationProduction et mise à jour de la documentation d?architecture Formalisation des standards, patterns et guidelines 8. MentoratCoaching des équipes techniques Diffusion des bonnes pratiques Montée en compétence des Software Engineers Agile / Lean