Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Administrateur JIRA. -        Prendre en main l?infrastructure existante, -        Faire l?inventaire des différents plug-in utilisés, identifier ceux qui sont obsolètes ou inutiles et proposer des  axes de rationalisation,  -        Alimenter la documentation en ligne (tutoriels, FAQ?) permettant aux nouveaux utilisateurs d?être autonomes dans leur premiers pas, -        Accompagner les projets et utilisateurs dans l?optimisation de l?utilisation de la solution, -        Accompagner les équipes dans la création de projets / workflows / écrans / tableaux / dashboards, selon les caractéristiques des projets, -        Accompagner les équipes dans la gestion des configurations partagées de JIRA, -        Mettre en place des hooks pour faire communiquer JIRA et d?autres outils, -        Créer des comptes JIRA et gérer les droits associés, -        Accompagner et former les nouveaux utilisateurs aux outils en fonction de leur profil (product owner, développeur, scrum master?), -        Poursuivre l?accompagnement des opérationnels dans le Cloud Atlassian. Outre l?accompagnement, la prestation consistera également à assurer le support auprès des utilisateurs et de l?exploitation. Le support consistera à répondre à une question / sollicitation d?un utilisateur de la solution, afin de lui apporter une réponse rapide et lui permettre de poursuivre sa tâche. Le prestataire proposera une organisation optimisée afin de répondre et prendre en compte la demande dans un délai de 4 heures maximum (fournir une grille de délai de traitement en fonction de la criticité des demandes) qu?il soit sur place ou à distance.