Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous êtes un acteur clé du développement de l'activité. Vous êtes le garant de la satisfaction et assurer la fidélité des clients. Vous développez votre portefeuille clients en créant une relation de confiance et participez activement à son développement commercial (Upselling, cross-seling). Vos missions : - Être l'interlocuteur principal du client et l'entreprise High Connexion ; - Etablissement d'une relation de confiance avec vos interlocuteurs ; - Identification les décideurs clés et développer votre réseau ; - Organisation, animation et suivi de COPIL, et réunion régulière avec les clients ; - Porter et adapter la proposition de valeur d'High Connexion ; - Identification les nouvelles opportunités business ; - Qualification et analyse des besoins clients ; - Interagir avec l'équipe produit pour faire remonter les différentes remarques ou idées autour de la conception du service et ses fonctionnalités. - Mettre en valeur l'offre de service High Connexion ; - Négocier dans des environnements exigeants ; - Garantir la satisfaction et assurer la fidélité des clients ; - Participer au rayonnement de l'entreprise et à la promotion de ses solutions. Vous disposez de 2 à 3 ans d'expérience minimum en CSM / Account Management, idéalement dans Le messaging (SMS, RCS) et les solutions digitales / SaaS. Une sensibilité marketing est un plus. Vos compétences - Forte capacité d'écoute de vos interlocuteurs, à comprendre leurs contraintes et besoins, à comprendre leur niveau de priorité et à les retranscrire aux équipes High Connexion ; - Appétences / connaissances en marketing - CRM ; - Capacité à vous montrer convaincant ; - Capacité de synthèse ; - Maîtrise du cycle de vente complet ; - Capacité à négocier et conclure des deals ; - Organisation et sens des priorités ; - Aisance relationnelle et capacité d'écoute ; - Curiosité et compréhension des tendances digitales et sectorielles ;