Au sein du pôle route de notre agence de Lyon (Saint Quentin Fallavier) les missions principales sont : Planification des expéditions : - Organiser les expéditions (import/export) routier pour le client. - Optimiser les itinéraires et gérer les plannings d'envoi et de réception des marchandises. Gestion administrative : - Préparer et vérifier les documents nécessaires au transport : lettres de transport, certificats d'origine, factures commerciales, etc. - Transmettre les instructions permettant la réalisation des déclarations douanières afin de garantir la conformité des formalités administratives - Assurer le suivi client sur le déroulement des opérations Coordination des opérations : - Assurer la liaison avec les différents intervenants : transporteurs, clients, et douanes. - Suivre et contrôler les opérations de transit pour garantir la bonne livraison des marchandises. - Gestion du flux financier des dossiers opérationnels. Gestion des imprévus : - Traiter les litiges ou les problèmes rencontrés lors du transport (retards, pertes, avaries). - Proposer des solutions pour éviter les perturbations. Suivi et reporting : - Assurer le suivi des indicateurs de performance des opérations de transit. - Suivi de ses indicateurs de performances, « metrics » groupe. - Fournir des rapports réguliers à la hiérarchie et aux clients. Bac+2 Transport Logistique ou Commerce International Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire agent de transit ROUTE - Connaissance des réglementations douanières et des procédures administratives de transit. - Maîtrise des incoterms et des techniques de transport multimodal. - Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (TMS, ERP, Excel). - Anglais professionnel requis (écrit et oral). - Rigueur et organisation - Réactivité et capacité à gérer les imprévus - Bon relationnel et aptitude à travailler en équipe - Sens du service client Ticket restaurant, CSE (réduction, billetterie, place de cinéma, voyage.) chèque cadeau et chèque vacances  1j de télétravail / semaine