Depuis 25 ans, Constatimmo est une entreprise spécialiste des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l’immobilier.  Filiale du groupe EMERIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), Constatimmo c'est 57 collaborateurs et 750 partenaires sur l’ensemble du territoire français.   Rejoindre Constatimmo c’est : - Rejoindre une entreprise dynamique et innovante - S’inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert - Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients   Vos futures missions et responsabilités CONSTATIMMO recherche un-e Gestionnaire locatif-suivi réclamations/satisfaction clients H/F pour un démarrage dès que possible. Vous avez le goût du résultat, vous êtes curieux ( se) , organisé( e), résilient(e), votre sens de l’écoute,votre esprit d’équipe et la capacité à travailler en transversalité sont vos principaux atouts. Rattaché(e) au Responsable du service qualité état des lieux, vous aurez pour principales missions :   ·      Réceptionner et codifier les réclamations clients ·      Analyser les réclamations concernant les retenues locatives ·      Comparer les constats d'états des lieux d'entrée et de sortie ·      Prendre connaissance de l'ordre de mission et des pièces transmises  par le client ·      Vérifier les chiffrages locatifs et demandes annexes du client, ·      Informer sur la mise en cause et échanger avec les prestataires, ·      Communiquer aux clients un argumentaire règlementaire et/ou technique ·      Prévoir le cas échéant, un montant d'indemnisation au client ·      Informer et rappeler aux prestataires les points de procédures et le contenu de la charte qualité EDL ·      Garantir un délai de traitement des réclamations ·      Suivre les feuillets d'indemnisation, des règlements et transmission des informations auprès des prestataires     Vous demain… - Localisation : 97 cours Gambetta, Lyon 3e - Possibilité de Télétravail - Mission Handicap à disposition de tous nos salariés. - RTT -  Rémunération sur 12 mois comprenant un brut et un variable -  Ticket restaurant d’une valeur faciale de 9.50 euros sur la base d’un forfait mensuel - Remboursement des titres  transports en commun à hauteur de 50% -  Mutuelle entreprise    - Vous êtes issu·e d’une formation  commerciale et/ou des métiers de l'immobilier et titulaire d’un BAC à  BAC+2  - Vous avez idéalement une première expérience réussie en gestion locative, relation client, et/ou au sein d'un service commercial location - Vous êtes reconnu·e pour vos qualités personnelles, qualités relationnelles et rédactionnelles - Vous disposez d’une capacité à travailler en autonomie et en équipe, vous savez vous adapter aux différentes situations - Votre  sens du collectif, sens du service client,  votre rigeur et votre organisation vous ameneront à atteindre vos objectifs - Une bonne  capacité d'écoute et d'analyse seront indispensables pour mener à bien vos missions.