Description du poste : Manpower BRON recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Agent d'exploitation sur Vaulx-en-Velin (H/F) Nous recrutons un(e) agent d'exploitation (H/F), avec une forte dimension relation client et exploitation Missions Saisir, traiter et suivre les contrats de transport clients Gérer les anomalies (étiquetage, hors délais, recherche de colis manquants Être l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence (suivi, accompagnement, SAV Assurer les réclamations clients et constituer les dossiers litiges Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires Assurer l'accueil téléphonique et physique Suivre la tournée des conducteurs distribution (2e et 3e tours) et leur apporter un support en cas de problème Éditer et remettre les documents de tournée aux conducteurs S'assurer de la prise des rendez-vous avec les destinataires Gérer quotidiennement la boîte mail Horaire : 10H00-18H00 Rémunération : 12,50€/heure Nous recherchons un(e) agent d'exploitation orienté(e) relation client et suivi administratif, dynamique et doté(e) d'un excellent sens du service. Vous possédez idéalement une première expérience en exploitation transport, saisie, service clients ou administration logistique, et êtes à l'aise avec les outils informatiques et le traitement de plusieurs demandes simultanées. Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez être un interlocuteur fiable et professionnel auprès des clients comme des conducteurs. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité, tout en assurant un accueil téléphonique et physique de qualité. Votre capacité à gérer les priorités, à suivre les dossiers jusqu'à leur résolution et à travailler en équipe est essentielle pour réussir sur ce poste. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap