POSTE : Responsable d'Agence Transport H/F DESCRIPTION : Gestion opérationnelle et Optimisation des processus : - Supervision des opérations de livraisons, planification des itinéraires, gestion des équipes de livraisons - Gestion et optimisation des flux logistiques et de l'entreposage - Mise en oeuvre de technologies et de systèmes de gestion des transports pour améliorer l'efficacité des livraisons - Analyse des données pour identifier les zones à améliorer et réduire les coûts Service client - Assurer une haute qualité de service et traiter les réclamations des clients liées aux livraisons - Maintenir une communication proactive avec les clients pour garantir leur satisfaction. Gestion des ressources humaines : - Recrutement, formation et supervision des équipes de livraison - Assurer le respect des normes de sécurité et des réglementations en vigueur Développement stratégique - Élaboration et mise en oeuvre de stratégies pour développer le réseau de livraison - Collaboration avec d'autres départements (marketing, ventes, etc.) pour aligner les objectifs de livraison avec ceux de l'entreprise. Suivi des performances - Suivi des indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer l'efficacité des livraisons - Préparation de rapports et présentation des résultats à la direction PROFIL : Vous bénéficiez d'une expérience précédente réussie sur un poste similaire de 5 ans minimum en tant que manager d'équipe dans le secteur du transport / messagerie / livraison. - Expérience de la gestion d'un centre de profit minium 5 ans - Développement commercial - Fort leadership opérationnel et fonctionnel - Capable de piloter le redressement opérationnel et financier - Accompagnement du changement - Capacité à fédérer les équipes Ref: ogncmpxoxa