Description du poste : J.M.WESTON en partenariat avec IFCV recrute des Conseillers de vente dans le cadre d'un BTS MCO LUXE (Management Commerce Opérationnel)***en alternance pour une durée de 24 mois J. M. Weston (ou plus communément Weston ) est, malgré la consonance anglo-saxonne de son nom, une entreprise de chaussures de luxe française, fondée en 1891 à Limoges, par Édouard Blanchard, bottier. Elle est connue entre autres pour ses mocassins destinés aux hommes et présente la particularité de vendre ses chaussures avec un choix de trois à sept largeurs de pied, en plus des demi-pointures.***MISSIONS: Sous la direction du directeur de boutique, vous serez en charge de:***Missions générales***Conseiller la clientèle dans le respect du cérémonial de la marque * Fidéliser la clientèle par une approche de services d'excellence Missions principales***Faire vivre une expérience client en ligne avec l'Expérience Signature JM Weston***Définir et répondre aux besoins du client, satisfaire à sa demande et être garant de son confort***Ecouter, accompagner et conseiller durant toutes les étapes de vente***Chausser le client dans le respect du protocole défini***Informer le client sur le produit, les nouveautés et l'actualité de la Maison***Proposer au client les produits complémentaires (embauchoirs, accessoires, maroquinerie, produits***d'entretien, soins et services)***Réaliser des soins sur les chaussures***Assurer le suivi du client après la vente (campagnes d'appels, CRM)***Participer à l'activité de la boutique (inventaires, rangement, évènements, encaissement Cette liste de tâches est non exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction des besoins commerciaux de l'entreprise. Description du profil : COMPETENCES Titulaire du baccalauréat ou en cours d'obtention***Vous souhaitez réaliser un BTS MCO LUXE au sein de l'IFCV * Maîtrise de l'outil informatique***Anglais requis - une autre langue étrangère est appréciée***Sens du service client et savoir-être (ponctualité, courtoisie, respect, esprit d'équipe) QUALITÉS:***Polyvalence * Rigueur * Organisation * Dynamique