POSTE : Consultant Support ERP Gmao H/F DESCRIPTION : En tant qu'Ingénieur Support ERP/GMAO, vous serez le référent support sur les processus Customer Service (Pièces de rechange, SAV, Remanufacturing) pour les utilisateurs et experts métiers de la division. Vos responsabilités incluront : - Assurer le support ERP et GMAO aux utilisateurs et experts métiers. - Collaborer avec les équipes IT centrales pour la gestion et l'évolution des processus Customer Service. - Promouvoir l'utilisation des bonnes pratiques au sein des sociétés de service. - Contribuer à l'amélioration continue des processus et à l'intégration de nouveaux outils (ERP, GMAO, BI). - Documenter et tester les nouvelles solutions déployées. - Former et accompagner les utilisateurs, suivre les plans de formation. - Rédiger et mettre à jour les procédures et instructions liées aux processus Customer Service. SEGULA TECHNOLOGIES est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents. #LI-LSTFT PROFIL : Compétences et connaissances techniques - ERP : maîtrise confirmée. - GMAO : expertise confirmée. - Logiciel de gestion des réclamations : expert. - Supply Chain / Organisation logistique : maîtrise. - Outils bureautiques : Excel, SharePoint, Word, PowerPoint. - Business Intelligence : connaissance appréciée. - Connaissances en pratiques de maintenance d'engins miniers (atout). - Architecture d'une pelle et/ou d'un camion (apprécié). Profil recherché - Bac +4/5 en Informatique de Gestion, Systèmes d'Information, Supply Chain Management ou équivalent. - Expérience confirmée en support utilisateurs ERP/GMAO dans un contexte industriel. - Anglais courant (C1) impératif, à l'écrit et à l'oral. - Esprit d'analyse et de synthèse, autonomie, rigueur et sens de l'organisation. - Goût pour le travail en équipe et en contexte international.