POSTE : Pilote de Prestation Bureautique Windows - Service Delivery Manager Sdm H/F DESCRIPTION : Au sein de la DSIT de notre client Grand compte de l'énergie, la prestation consiste au sein d'une équipe de 7 personnes, à piloter des affaires bureautiques (applications et GPO sur le périmètre poste de travail). A ce titre, vos missions sont les suivantes : - Assurer le pilotage opérationnel et budgétaire de l'équipe : - Participer aux comités de Pilotage et de suivi ; - Rédiger des devis pour des compléments de prestation ; - Réaliser le reporting mensuel ; - Piloter la gestion de la demande et la gestion des incidents ; - Garantir la qualité des livrables produits ; - Réaliser les livraisons ; - Assurer la gestion documentaire de l'équipe - Garantir la conformité des reporting ; - Contribuer à l'amélioration continue de la prestation ; - Assurer un reporting régulier et être l'interlocuteur privilégié de l'équipes ; - Maintenir le lien avec les parties prenantes PROFIL : Vos compétences techniques : - Capacité de pilotage - Gestion de projet - Méthodologie Agile Vos qualités : - Vous avez une expérience réussie d'au moins 8 ans sur une fonction similaire en environnement Grand Compte - Solides compétences en gestion de conflits et en résolution de problèmes - Capacité à fédérer les équipes et les différents intervenants - Bonne compréhension des technologies informatiques et des infrastructures réseau - Compétences analytiques pour évaluer les niveaux de service et déterminer les améliorations nécessaires Informations pratiques : Démarrage au plus tôt Nanterre 92 Télétravail en mode hybride (50%) A partir de 56K€/an en fonction du niveau d'expérience