Mission principale Véritable bras droit du Responsable de Magasin, vous êtes un manager de terrain engagé, au service de la performance collective et de la satisfaction client. Votre rôle : animer, accompagner et faire grandir les équipes (vente, pose, logistique) tout en garantissant un service client exemplaire et une exécution rigoureuse des méthodes commerciales. Vos responsabilités Animer et faire progresser les équipes Vous encadrez, motivez et fédérez les équipes commerciales et techniques. Vous accompagnez vos collaborateurs au quotidien dans la montée en compétences et la performance. Vous veillez à maintenir une bonne cohésion d'équipe et un climat de travail constructif. Vous participez à la gestion opérationnelle du service de pose : Planification des interventions, Gestion des litiges et du SAV, Suivi de la satisfaction client après installation. Vous accueillez, formez et intégrez les nouveaux collaborateurs pour garantir leur réussite. Vous supervisez la bonne application de la méthode de vente et l'utilisation optimale des outils internes. Garantir une expérience client d'exception Vous soutenez l'équipe de vente en assurant un accueil personnalisé et une écoute active de chaque client. Vous analysez les besoins et contraintes afin de proposer des solutions adaptées et sur mesure. Vous accompagnez le client tout au long de son parcours - de la première visite jusqu'à la réception du chantier. Vous supervisez la gestion administrative des dossiers : suivi des commandes, livraisons, facturation et service après-vente. Vous veillez à une expérience fluide et qualitative à chaque étape du parcours client. Être le véritable bras droit du Responsable de Magasin Vous assurez l'attractivité et la bonne présentation du point de vente. Vous participez à la gestion quotidienne du magasin : suivi des indicateurs, gestion administrative et organisationnelle. Vous animez les rituels managériaux (briefs, réunions d'équipe, suivi des performances). Vous identifiez les talents et accompagnez la progression des collaborateurs. Vous garantissez l'application des process internes et le respect des standards de performance. ✅ Expérience Expérience confirmée dans la gestion d'équipe en magasin ou en distribution spécialisée. Appétence pour les univers techniques, décoration, aménagement ou habitat. Fibre commerciale développée et goût du management de proximité. ✅ Compétences clés Leadership naturel et capacité à entraîner une équipe. Organisation, rigueur et sens du service client. Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, planification). Excellentes qualités relationnelles et sens du collectif. ✅ Qualités personnelles Exemplarité et bienveillance. Esprit d'équipe et réactivité. Capacité à arbitrer, décider et prioriser. Sens du résultat et de la satisfaction client. Temps de travail : 36h30 par semaine, du lundi au samedi (samedi obligatoire), avec un jour de repos fixe en plus du dimanche. Congés : 5 semaines de congés payés + 10 jours de RTT.