POSTE : Attaché d'Exploitation - Lyon Saint Exupéry H/F DESCRIPTION : Horaires : 9h30 - 17h Attendus du poste : Suivre et traiter pro activement les plis et colis non livrés sur route afin d'augmenter le taux de 1ère livraison. Missions : - Suivi en direct les codes de scanning « checkpoint exception générés sur la route. - Recherches (internet, bases DHL), contacts clients, pour obtenir et transmettre aux coursiers les informations complémentaires permettant la livraison immédiate. - Alimentation des informations via notre outil, transmission des instructions et participation au debrief des routes. - Vérification de la qualité des checkpoints exceptions. - Traitement des instructions proactives de livraison reçues des clients (On Demand Delivery). - Analyse des reportings d'activité, et proposition de mesures correctives pour améliorer l'activité. - Suivi, pilotage et support de l'activité « Relais Colis ». - Peut participer ponctuellement à l'activité d'encaissement de l'agence. - Peut participer ponctuellement à l'activité du service après-vente. - Peut remplacer ponctuellement les chefs de secteur import. PROFIL : Profil du candidat : - A l'aise avec les outils informatiques. - Bon discours client (contact client). - Bonne autonomie, rigueur. - Notions d'anglais. Les avantages chez DHL : - Salaire fixe sur 13 mois et variable. - Primes de participation et d'intéressement. - Tickets restaurants de 9€. - Comité d'entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelles). - Participation aux transports en commun à hauteur de 50%. - Action logement. Rejoignez-nous en 4 étapes : - Vous postulez en ligne - Vous passez un 1er entretien avec un recruteur - Vous passez un 2nd entretien avec un manager - Vous intégrez DHL