POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Au sein d'une équipe Gestionnaire de "Demandes Informatiques" pour un client de Wemoov, vous avez en charge les activités suivantes : - Gestion de tickets via ServiceNow (prise en charge, suivi du ticket, résolution ou escalade) - Assistance aux utilisateurs sur les applications métiers spécifiques assurances (sur place et à distance via Teams) - Gestion des habilitations et droits d'accès des utilisateurs (créations, modifications et suppressions de comptes utilisateurs) - Réalisation de procédures (via Office), communication aux utilisateurs. - Permanence le matin et le soir (en fonction du roulement avec l'équipe) pour prendre en charge les incidents généraux (communication aux utilisateurs puis création d'une cellule de crise) Chez Wemoov, nous avons à coeur de garder un esprit familial. En tant que Wemoovien, voici ce qui t'attend : - Tu bénéficieras d'un accompagnement personnalisé et d'un réel suivi au quotidien. - Tu auras le choix de tes missions afin que tu puisses évoluer dans un environnement stimulant en adéquation avec tes compétences et tes envies professionnelles - Tu es force de proposition ? ça tombe bien, nous cherchons de véritables ambassadeurs pour animer nos événements (Meet-up, démos, et bien-sûr Afterworks !). Et bien évidemment, parce que oui c'est important : - Mutuelle et prévoyance : Tu bénéficieras de nos contrats « mutuelle » et « prévoyance ». Nous prenons la mutuelle en charge à 50% - Intéressement : Tu bénéficieras d'une prime d'intéressement qui permettra de faire profiter nos salariés des bénéfices de l'entreprise ! - Tickets Restaurants : En plus de ton salaire, tu bénéficies d'une carte Ticket Restaurant SWILE. - Offre CE : Avec la carte SWILE, tu as accès à une offre CE avec de nombreux avantages et réductions / bons plans chez plusieurs enseignes. - Transport : Prise en charge à 50% de ton abonnement aux transports en commun - Formation : La politique RH de Wemoov permet de former chaque année un nombre important de collaborateurs en fonction des besoins de ses clients. Tu l'auras compris, le respect, la proximité et l'honnêteté sont les valeurs qui nous animent ! PROFIL : - De formation Bac +2 / 3 en informatique, vous possédez une expérience de 2 ans minimum dans un poste équivalent. - Vous maitrisez les outils bureautiques, Teams et Service Now. - Vous avez un très bon sens du service client, de l'écoute, de la diplomatie et capacités d'organisation. « Wemoov est engagé dans la promotion de l'inclusion et de la diversité. C'est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction. »