RESPONSABILITÉS : Nous recrutons ! 💼 Poste : Account Manager - H/F 📍 Lieu : Grenoble 📜 Type de contrat : CDI 📅 Date de démarrage : Dès que possible 🎯 Vos missions : Rattaché (e) à la Direction transport vous serez en charge, avec un objectif constant d'optimisation, de la gestion et du suivi d'un portefeuille de partenaires de notre plan de transport. Notre plan de transport intègre : • De nombreuses solutions pour assurer la livraison e-commerce dans toute l'Europe. • Des solutions pour assurer le transport de Port sur Achat. • Des solutions pour assurer les livraisons pour nos marque Wholesale. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle de vote portefeuille : • Suivre de manière opérationnelle la bonne livraison des colis sur les pays dont vous avez la responsabilité; • Suivre les indicateurs de performances et travailler à leur amélioration avec les partenaires de la chaîne de livraison; • Optimiser des sujets de front office et back office relatifs aux transporteurs; • Prendre en charge des opérations d'enlèvement, d'acheminement, de distribution des marchandises; • Traiter, gérer et valider les factures des prestataires; • Organiser le dédommagement en cas de non qualité des prestataires • Réaliser le reporting concernant les coûts et les indicateurs de qualité. Vous serez également responsable de la gestion commerciale de votre portefeuille : • Echanger régulièrement avec les partenaires et résolution des litiges • Négocier des tarifs d'achats • Mener des appels d'offres PROFIL RECHERCHÉ : - Bac +3 minimum, idéalement avec une spécialisation transport ou logistique. Une première expérience professionnelle (ou stage significatif) est requise; - Autonomie; - Bon esprit d'analyse et de modélisation; - Très bonne maîtrise d'Excel; - Anglais professionnel; - La maitrise du transport international est un plus; - Des connaissances en bases de données et requêtage sont un avantage.