RESPONSABILITÉS : En tant que CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE (h/f) sur le site de MINI STORE BEACH (7ème arrondissement), vous contribuerez à nos côtés à l'excellence de la relation clientèle en fournissant à nos clients un service de très grande qualité. Votre quotidien consistera à : • Accueillir la clientèle, par téléphone et de visu, • Planifier les rendez-vous en assurant une exploitation optimale de la capacité de l'atelier, • S'assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d'œuvre) pour assurer le rendez-vous, • Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule en présence du client, • Rédiger l'ordre de réparation / de commandes de travaux, • Conseiller le client sur le type, l'importance et le coût des réparations, être capable de donner aux clients des devis fermes et définitifs, • Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services, • Suivre la relation client, • Piloter les travaux (respect des délais, réalisation, etc.), • Contrôler les factures, leur exactitude et être capable de fournir des explications lors de la restitution du véhicule si souhaitées par le client. Le poste jouit d'une réelle polyvalence dans la mesure où vous devrez assumer en autonomie la gestion après-vente de la concession, en ayant acquis la confiance du Responsable Après-Vente multi-sites basé essentiellement à Marseille L'Estaque. PROFIL RECHERCHÉ : Vous justifiez d'une expérience d' au moins 2 ans en matière de relation clients acquise obligatoirement sur un poste similaire dans le secteur AUTO / MOTO et souhaitez développer ces compétences au sein d'un groupe mettant au cœur de son activité la satisfaction clients. Vous êtes à l'aise avec l'administratif et êtes capable de gérer différents dossiers en parallèle. Au-delà de vos compétences techniques, votre savoir-être sera un levier majeur de ce recrutement. Sens du service client, courtoisie, rigueur, sens de l'engagement et de la parole tenue en seront les maîtres-mots. De nature curieuse, vous aurez à cœur de comprendre la nature des travaux effectués pour répondre aux questions de vos clients. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. Le poste est à pourvoir en CDI et est basé à Marseille (7ème arrondissement). Temps de travail : 39 heures / semaine, du lundi au vendredi. Rémunération : 2550€ bruts / mois selon profil et expérience + variable + mutuelle employeur avantageuse. Statut : agent de maîtrise.