POSTE : Chargé de Planification & Suivi Clients H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Planification & Suivi Clients H/F dont les principales missions seront : - Gérer les agendas auditeurs / Affecter les interventions en fonction des disponibilités, des habilitations, des souhaits clients, des contraintes réglementaires et/ou saisonnières. - Gérer un portefeuille clients France et International - Planifier les interventions avec les clients (prise de RDV, envoi des confirmations, ordres de mission) et nos affiliés à l'étranger - Recueillir et transmettre aux différents interlocuteurs internes/externes les informations techniques nécessaires à la bonne tenue des audits - Suivre les dossiers clients : instruction des dossiers de demandes, suivi des bases opérationnelles, facturation des interventions, délivrance des certificats - Coordonner les actions des différents intervenants sur le dossier pour résoudre les problèmes opérationnels - Gérer les litiges et réclamations clients - Revoir les offres commerciales / Préparer les cotations clients PROFIL : Qualifications - Vous avez idéalement 4 ans d'expérience, et parlez couramment anglais. - Excellent relationnel - A l'aise avec les outils informatiques, vous présentez des qualités d'organisation, de dynamisme et de rigueur. - Votre autonomie et votre goût du challenge seront des atouts essentiels pour ce poste. Informations supplémentaires - Pourquoi rejoindre la team SGS ? SGS est un groupe international avec des possibilités d'évolutions variées, nous favorisons la mobilité et les évolutions internes. Nous proposons une diversité de métiers dans de nombreux secteurs d'activités où les compétences de chaque collaborateur se complètent pour apporter une expertise sans faille à nos clients. Venez vivre une aventure professionnelle et personnelle au sein d'une organisation dont le succès repose sur l'expertise de ses collaborateurs et sur de belles valeurs telles que la passion du métier, l'intégrité, l'esprit d'entreprise et d'innovation. Nous vous accompagnons tout au long de votre prise poste. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de Handicap.