L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur du commerce, un(e) Assistant relation client et e-commerce H/F en alternance, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! LES MISSIONS Gestion des commandes clients :Assurer le suivi quotidien des commandes e-commerce.Transmettre les commandes à préparer à l'équipe logistique.Veiller au bon déroulement des expéditions et des livraisons.Gérer les litiges transporteurs et assurer leur résolution.Préparer et expédier les échantillons.Service client : Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.Accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat.Gérer les demandes de remboursement et saisir les avoirs correspondants.Assurer le suivi des demandes clients et garantir leur satisfaction.Participer à l'amélioration continue de l'expérience client.Gestion opérationnelle du site internet :Assurer la mise à jour des stocks sur l'e-shop.Participer à la préparation des lancements de collections et des opérations commerciales.Contribuer à la mise à jour des contenus du site internet (pages presse, boutiques, intégration des traductions, etc.).Veiller à la qualité et à la cohérence des informations publiées en ligne. PROFIL RECHERCHE Organisation.Rigueur.Sens du service.Bon relationnel client.Réactivité.Maitrise des outils IT. Sensibilité pour l'univers de la décoration est un plus.Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).Poste à pourvoir à PARIS (75004) ASAP.Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Rémunération selon niveau d'études + âge !Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !