Description du poste : Manpower Cabinet de recrutement Provence recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Technicien SAV sedentaire 42000 Saint Etienne (H/F). Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Technicien sédentaire qui interviendra comme relais clé du service technique. Véritable interface entre les clients et les équipes internes, vous assurez le suivi technique à distance et contribuez à la satisfaction client Support technique & hotline Prendre en charge les appels entrants (clients / partenaires Diagnostiquer les pannes et apporter un premier niveau de dépannage Accompagner les clients à distance dans la résolution des incidents Escalader les sujets complexes vers les équipes terrain si nécessaire Devis techniques Analyser les besoins techniques des clients Établir et transmettre les devis (pièces, interventions, solutions adaptées Assurer le suivi des demandes jusqu'à validation Coordination interne Faire le lien avec les équipes techniques / SAV Garantir la bonne circulation des informations Contribuer à l'amélioration continue du service client Profil recherché Formation technique (électrotechnique, maintenance, mécanique, ou équivalent Expérience en support technique / SAV sédentaire / hotline appréciée À l'aise au téléphone, avec un bon sens du service client Capacité à diagnostiquer, prioriser et expliquer simplement Rigueur, organisation et esprit d'équipe Conditions Poste sédentaire Horaires Lundi au jeudi : 8h00 ? 12h00 / 13h30 ? 17h30 Vendredi : 8h00 ? 12h00 / 13h30 ? 16h30 Base 39 heures hebdomadaires Rémunération : 2 600 € à 2 800 € brut mensuel (selon profil) Pourquoi rejoindre ce poste Un rôle central au cœur du service technique Une fonction polyvalente mêlant relation client et expertise technique Un environnement où votre réactivité et votre sens du service feront la différence Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap