Description du poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien bureautique de proximité H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande) Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM Qualifier les sollicitations Résoudre les sollicitations Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur Escalader les sollicitations en respectant le processus Maintenir la base de connaissance de son périmètre Respecter les consignes client et SLA Communiquer vers les utilisateurs Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s) Réaliser les inventaires Traiter les interventions sur divers périmétres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante Installer les écrans sur bras Ce poste, basé à PARIS 07 est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 12 mois. La rémunération brute annuelle est compris entre 25 000 et 27 000 € euros à négocier selon votre expérience. Description du profil : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant Outils ITSM (BMC) OS (Windows, MacOS) Bureautique (Office 365) Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi PMAD (SCCM, Viewer Smartphone Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome. Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs