Description du poste : Ce poste, basé à VERNEUIL SUR AVRE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 9 mois. Vos missions sont les suivantes Pilotage des plaintes clients (internes et externes Recueillir/synthétiser les données de traitement (Qualité, techniques, traçabilité Enregistrer et transmettre le dossier complet au service concerné Valider l'analyse des causes et le plan d'action proposé Diffuser les réponses aux clients Suivre la réalisation des actions et les différents coûts (tris, rebuts, provisions Pilotage des dérogations (internes et externes Valider l'analyse et le plan d'action transmis par les services demandeurs Diffuser les demandes aux clients et réaliser le suivi Participer aux réunions clients (Français ou Anglais Participer aux réunions quotidiennes/hebdomadaires/mensuelles liés aux plaintes La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience. Description du profil : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire.