POSTE : Responsable de Site Logistique H/F DESCRIPTION : Pourquoi postuler - Vous souhaitez participer au développement d'une entreprise qui propose une gamme complète de services dédiés à la livraison de colis pour les professionnels et les particuliers. - Vous souhaitez exercer un métier qui allie management et performance opérationnelle dans un environnement dynamique Vos missions : Le responsable de site est chargé de coordonner les opérations de livraison des marchandises commandées par les clients. Il doit jouer un rôle clé dans la supervision des chauffeurs-livreurs et dans la gestion des horaires de livraison. Sa raison d'être est d'assurer la rentabilité de chaque tournée et la qualité du travail (bonne exécution par rapport au client et la motivation à garantir). Dans ce cadre, ses missions sont les suivantes : - Planifier et contrôler les tournées de livraison mise en place par Amazon, - Assigner les tâches et les itinéraires aux chauffeurs-livreurs en fonction de leur disponibilité, de leur expérience et de leur zone de travail, - Veiller à ce que les chauffeurs-livreurs respectent les normes de sécurité routière et les politiques de l'entreprise en matière de conduite, - Suivre les livraisons en temps réel et résoudre les problèmes éventuels liés aux retards, aux colis perdus ou aux clients mécontents, - Communiquer avec le client pour leur fournir des mises à jour sur leurs livraisons et résoudre les problèmes éventuels, - Maintenir des rapports précis sur les performances des chauffeurs-livreurs, les délais de livraison et les problèmes rencontrés, - Identifier les possibilités d'amélioration des processus de livraison et proposer des solutions PROFIL : Votre profil : - Vous bénéficiez idéalement d'un Bac +2/3 en transport ou logistique mais votre expérience de manager est plus importante pour Fideli Courses que votre diplôme. Vous êtes organisé et réactif, vous faites preuve d'une bonne capacité d'analyse et d'anticipation de l'activité. Vous avez une bonne capacité de prise de décision rapide et vous savez trancher. Dans vos relations avec les clients et avec les collaborateurs, votre communication est toujours adaptée. Vous savez accompagner les équipes et favoriser la montée en compétence des chauffeurs-livreurs.