Vos Missions seront les suivantes : Accueil téléphonique :  Réceptionner et traiter les appels des familles Gestion Administrative Saisir les réservations des parloirs dans le logiciel interne Tenir le planning des réservations En dehors de ses principales activités, d'autres missions peuvent être confiées par le responsable de site selon les besoins du service et du site Relation avec les visiteurs :  Être responsable de la prise en charge globale du visiteur dans le cadre du dispositif d'accueil des familles  Informer et orienter les familles au sein du local d'accueil Prendre en charge l'accueil physique des familles des personnes détenues Assurer la garde et l'animation pour les enfants Prérequis : BAFA complet ou CAP Petite Enfance Expérience dans l'accueil ou l'accompagnement social Savoir être? : Sens de l'écoute et de la pédagogie Capacité à gérer un groupe Maîtrise de soi et sens des responsabilités Créativité Polyvalence et dynamisme Organisation du Travail  Du Mardi au Samedi, amplitude horaire de 08h00 à 18h, selon planning (une semaine sur 2) Travail le week-end Travail posté Rémunérations et Avantages?:  Statut?: Employé 35 heures hebdomadaire Ticket Restaurant?: 10EUR dont 60% Part employeur / 40% Part Salarié Prime de participation et d'intéressement (en fonction du résultat de l'entreprise) Mutuelle de groupe familiale Avantages CSE Perspectives d'évolution