POSTE : Assistant Service Après Vente à Distance H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. Notre agence Lip Solutions RH recrute pour son client, un acteur majeur dans le secteur audiovisuel, un assistant SAV (H/F). Intégré au sein du Service Clients, vous serez en charge de la gestion et du suivi des retours ainsi que du SAV. Vous contrôlerez les conditions commerciales et de facturation, tant pour les clients que pour la société. Vous servirez d'interface entre les clients, les commerciaux, les business managers, ainsi que les services logistique, transport, assurance et comptabilité. Réalisation des objectifs : Traiter les commandes clients avec précision, en renseignant correctement les informations dans notre ERP. Assurer le suivi des livraisons et veiller au respect des conditions de livraison, incluant le port sur vente. Respecter les prix et les processus relatifs à la marge définis par le service Achats. Comprendre les exigences et spécificités de chaque client pour garantir une qualité de service optimale. Relationnel : Entretenir une relation de qualité avec tous les clients du portefeuille et les services internes. Maîtriser différents modes de communication en fonction des besoins (téléphone, mail, visio, etc.). Le poste est basé à Caluire-Et-Cuire 27500 €/an - + primes par trimestre environ 350 € + Tickets restaurant 9 € prise en charge employeur 60% PROFIL : Être rigoureux, organisé Avoir le sens du service client, avoir un excellent relationnel Savoir gérer les priorités Aisance rédactionnelle pour la gestion des mails Connaissance des techniques commerciales souhaitée Anglais : bon niveau scolaire souhaitable Aisance avec l'utilisation et la gestion des emails, de l'outil informatique, du Pack Office et du système d'information (ERP) Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine après période d'intégration réussie