POSTE : Standardiste H/F DESCRIPTION : L'un de nos clients, reconnu dans l'industrie de la sérigraphie industrielle, notre client propose des encres techniques UV ou base solvant de très haute qualité, recherche dans le cadre d'un recrutement en CDI à Mitry-Mory, un/e standardiste sachant parler anglais. Au sein du pôle Ressources Humaines, l'hôtesse d'accueil / standardiste à principalement pour mission de gérer le standard téléphonique, de renseigner et orienter les publics externes. 1. Activités principales - Assurer et garantir un accueil téléphonique de qualité pour les publics externes : partenaires, fournisseurs Durant les plages horaires définies - Analyser la demander et orienter soir vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent en veillant à respecter les consignes propres à l'établissement. - Assurer le suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel. - Appliquer et veiller au respect des consignes d'écoute, de disponibilité, de courtoisie, de bonne tenue et d'accompagnement de l'usager dans le traitement de sa demande - Répondre aux questions simples, de premier niveau sur la base de la documentation fournies 2. Contribuer à l'organisation des réunions - Assurer la bonne organisation matérielle et logistique lors de la mise en place des réunions - Mettre à jour l'écran d'accueil - Contribuer à l'accueil des visiteurs se présentant dans l'établissement 3. Activités annexes - Gestion des notes de frais des commerciaux - Gestion des stocks consommables - Assurer des tâches administratives courantes Profil recherché : - Titulaire d'un Bac ou BEP Assistante - secrétariat - La maîtrise de l'anglais est nécessaire pour ce poste - maîtrise d'accueil téléphonique - Compétences Techniques : o Utiliser les outils informatiques et des logiciels de bureautique : savoir maitriser les fonctionnalités d'un ou plusieurs logiciels bureautiques et les mettre en oeuvre dans son domaine d'activité o Capacité rédactionnelle : savoir rédiger facilement et lisiblement des documents simples ou de forme préétablie o Bonne élocution - Compétences Personnelles : o Capacité d'écouter et d'analyse o Courtoisie o Dynamiste o maîtrise de soi o Gestion de conflit Le profil recherché : Expérience souhaitée : Débutant accepté CAP, BEP et équivalents secrétariat assistanat BEP SECRETARIAT Exigé Bac ou équivalent secrétariat assistanat Bac Pro SECRETARIAT Exigé Salaire et avantages Mensuel, de 2?000 € à 2?500 € Primes, Chèque repas PROFIL : Mettre en forme des documents avant impression - Gérer un agenda - Respecter les règles de sécurité et d'accès au site - Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur - Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Tenir un registre client / visiteur - Gérer le parking visiteurs - Mettre en place un système d'archivage et de classification - Méthode de classement et d'archivage - Techniques de communication - Techniques de numérisation - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Veille informationnelle - Système d'information et de communication Réactivité - Adaptabilité - Autonomie - Disponibilité - Faculté d'écoute - Organisation - Aisance relationnelle