Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client du secteur de l'industrie recherche un Technicien Support Informatique Systèmes & R éseaux (Niveaux 1 et 2) afin d'accompagner l'augmentation de son parc informatique et de renforcer le traitement des demandes et incidents utilisateurs. La mission consiste à assurer la gestion du parc informatique ainsi que le support technique auprès des utilisateurs. Le consultant interviendra notamment sur les activités suivantes : Supporter les utilisateurs et les aider à l?utilisation des logiciels et des matériels informatique et téléphonique Dépanner les logiciels et matériels informatique et téléphonique Masteriser les PC (Portable, PC bureautique, Portable CAO, PC CAO) à l?aide de l?outil Microsoft SCCM Mettre à jour les drivers Installer des logiciels utilisateur (aussi bien bureautique que métier) Configurer les profils utilisateur Mettre à jour de la documentation et des procédures Gérer les tickets de support (incident et demande) Paramétrer Windows Selon les besoins, des missions d'administration serveurs et réseaux pourront également être confiées, notamment sur des environnements Windows Server, virtualisation et infrastructures réseau. Profil candidat: Compétences techniques recherchées: Windows 11 Microsoft Office 365 PC (fixe ou portable) DELL Smartphone Apple iPhone Microsoft SCCM (Masterisation, requêtage, déploiement de logiciel) Service Now