POSTE : Business Analyst Salesforce H/F DESCRIPTION : MISSIONS : En tant que Business Analyst Salesforce, vous êtes l'interlocuteur des Product Managers pour comprendre les enjeux métiers et garantir le paramétrage et la spécification technique des évolutions ou corrections sur la plateforme Salesforce. Vous intervenez sur les processus d'acquisition de leads, de vente/inscription, de gestion de contrats et de facturation, tout en contribuant à l'estimation des efforts des User Stories et à la définition de solutions techniques adaptées en mode Agile. À ce titre, vos principales responsabilités sont : Configuration et analyse technico-fonctionnelle : - Recueil des besoins et paramétrage avancé de Salesforce (flows, workflows, rapports, dashboards, rôles et profils). - Définition des solutions techniques et analyse d'impacts. - Identification des failles de sécurité et gestion de la dette technique. - Rédaction de la documentation technique (US techniques, diagrammes, spécifications API, etc.). Méthodologie Agile : - Participation aux instances Agile (daily, grooming, etc.). - Affinage des User Stories et spécifications avec les Product Managers et métiers. - Support post mise en production. Montée en compétence sur les produits du SI : - Conception de solutions adaptées, en particulier pour l'omnicanalité. - Diagnostic, correction des anomalies et support aux utilisateurs. PROFIL : - Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience sur un rôle similaire - Très bonnes connaissances de Salesforce (Salescloud, Marketing Cloud, Billing). - Excellentes compétences rédactionnelles et animation d'ateliers. - Expérience en mise en oeuvre de Salesforce, particulièrement en mode Agile. - Connaissance des systèmes d'information : architecture, intégration (API, Webservices), bases de données (SQL, MDM). - Maîtrise de JIRA, Confluence et des outils bureautiques (Office 365). - Maîtrise du français et de l'anglais. POURQUOI LES REJOINDRE? - Salaire Fixe : 75-80k + 5k variable - Grand groupe international tourné vers l'Innovation et la recherche - Rejoindre une équipe qui partage les valeurs de transparence, exigence et bienveillance. - Participer à une mission ambitieuse dans un environnement en constante évolution. - Profiter de nombreuses opportunités de développement personnel et professionnel PROFIL :