POSTE : Assistant ADV & Relation Clients H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité de notre Responsable ADV & Relation Clients et en étroite collaboration avec la force de vente, vous accompagnez nos clients tout au long de la relation commerciale en intervenant notamment sur la gestion de leurs commandes. Plus précisément, en intégrant notre pôle ADV composé de 4 personnes, vous serez amené(e) à : - Enregistrer les commandes des clients : saisie et vérification des lignes dans notre logiciel d'administration des ventes (Sage X3) ; - Editer et communiquer les commandes à la logistique pour la mise en préparation ; - Alimenter les indicateurs de suivi / de performance afin de faciliter les rapports d'activité ; - Apporter aux prospects/clients les données techniques sur les produits et toute information permettant de finaliser le processus d'achat ; - Préparer les devis, réaliser l'offre de prix avec le chargé d'affaires et/ou le commercial ; - Contrôler la faisabilité/conformité de la commande au regard du contrat client et des conditions de livraison ; - Assurer le service après-vente, traiter les réclamations clients et mettre en oeuvre les actions Les missions citées ne sont pas exhaustives et feront l'objet d'informations complémentaires en entretien. Poste proposé sur un rythme de 37.5 heures hebdomadaires (35 heures en moyenne sur l'année avec 13 RTT) Nous vous proposons également des tickets restaurants par journée travaillée et une mutuelle prise en charge à 50% par l'entreprise. PROFIL : Ce poste sollicitera notamment votre capacité à faire preuve de réactivité dans le traitement des commandes, votre goût pour la relation client et vos compétences organisationnelles. Afin de vous permettre d'évoluer sereinement sur vos missions, vous serez notamment accompagné(e) au quotidien par notre Responsable ADV & Relation Client et pourrez bénéficier de formations sur nos produits et outils. D'une manière générale, nous apportons une vigilance particulière la proximité des équipes, à l'amélioration continue de nos actions et à l'épanouissement professionnel de chacun(e) par une vie d'entreprise dynamique, une responsabilisation bienveillante de chacun, et la possibilité d'apporter vos idées au soutien du développement de l'entreprise.